Creamos experiencias de mensajería conversacional

Hubtype ayuda a las marcas a establecer relaciones personales con sus clientes de forma escalable.

En Hubtype creemos en un futuro en el que interactuar con una marca sea como chatear con un amigo. Un futuro en el que todo el mundo pueda pedir una pizza, gestionar sus finanzas o reservar un vuelo mediante una sencilla conversación desde su app favorita de mensajería. Gracias a la tecnología de mensajería conversacional, el futuro en el que creemos está cada vez más cerca.

Únete a la revolución de la mensajería conversacional

La mensajería conversacional toma lo mejor de las interfaces basadas en texto (los chats) y las combina con interfaces gráficas como webs y apps. Mediante esta tecnología, Hubtype ayuda a grandes empresas a crear experiencias de mensajería conversacional que integren canales de mensajería con sus softwares operativos actuales. 

Inteligencia Artificial (IA) o servicios de procesamiento de lenguaje natural (NLP), árboles de decisión, traspaso a agentes humanos, botones interactivos y más, son elementos que participan en la construcción de experiencias conversacionales de Hubtype y que las empresas puede integrar en API’s o sistemas propios; desde inventario back-end y tracking de pedidos hasta plataformas de reserva, analytics y mucho más.

La clave de un escalamiento efectivo en la mensajería conversacional es combinar de manera oportuna la automatización y el traspaso a agentes humanos. Automatiza hasta el 80% de las interacciones para mantener tus niveles de satisfacción al cliente.

70%

DE LOS CLIENTES

prefieren interactuar con marcas que utilizan apps de mensajería como WhatsApp.

Nuestra historia

Marc Caballé y Eric Marcos son amigos de toda la vida. En 2016, cuando trabajaban en la misma ‘start up’, el coche en el que iban de camino a una calçotada (barbacoa típica de Cataluña cuyo ingrediente estrella es una variedad de cebolla llamada ‘calçot’) les dejó tirados en mitad de la montaña. Aunque solicitaron ayuda por los canales establecidos por la empresa aseguradora, no tenían forma de comunicar su posición geográfica.

Para solventar la incidencia, el agente de soporte hizo una excepción y les dio su número de teléfono personal para que le enviaran la ubicación. De regreso a la ciudad, Marc y Eric reflexionaron acerca de la enorme brecha que separaba las empresas de sus clientes: no ofrecían soporte a través de los, cada vez más usados, canales de mensajería. El resto es historia.

Proveedor Oficial de Soluciones de WhatsApp Business

En julio de 2018 WhatsApp certificó a Hubtype como Proveedor Oficial de Soluciones de WhatsApp Business. Esto significa que somos la opción más adecuada para ayudar a las empresas que desean conectar con sus clientes a través de WhatsApp.

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con 1.500 millones de usuarios mensuales en más de 180 países. ¿Necesitas más información sobre los servicios que ofrecemos para la API empresarial de WhatsApp?

Empoderamos a los desarrolladores

Hubtype es una empresa fundada por desarrolladores y para desarrolladores. Hemos creado un marco de código abierto que permite crear, administrar y escalar aplicaciones de conversación para grandes empresas.

Las apps creadas con Botonic se pueden desplegar en el marco de Hubtype, desde el cual es fácil escalar el servicio a un gran volumen. Además, la integración con prácticamente cualquier otro software o API se puede hacer en tan sólo una línea corta de código.

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