Hubtype es un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp
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Mensajería escalable

Crea experiencias conversacionales de calidad combinando automatización y agentes humanos

Aplicaciones conversacionales hechas por Hubtype

Mejora la eficiencia con IA, NLP y más

Cómo trabajamos

Define los canales de mensajería instantánea que quieres utilizar. Por ejemplo WhatsApp, Messenger, y webchat. 

Luego, define el alcance de tu contenido (ej. preguntas frecuentes) y plásmalo en una conversación en formato de chat.

Crea tu aplicación conversacional y bot en Hubtype e integra tus softwares actuales, como tu CRM o herramientas de analítica web, de manera sencilla con cualquier API que necesites.

Pon en marcha tu aplicación conversacional y automatiza hasta el 80% de tus tickets.

Traslada el resto de tickets a agentes humanos. Atiende a tus clientes a través de tu propio helpdesk o usa el Hubtype Desk para reunir tus canales de mensajería en una sola interfaz.

Mide tu éxito a través de KPIs como la reducción de tiempo en resolver tickets, un aumento de tu Net Promoter Score, una reducción en el volumen de llamadas y otros indicadores que experimentan los clientes de Hubtype con una estrategia conversacional.

Define los canales de mensajería instantánea que quieres utilizar. Por ejemplo WhatsApp, Messenger, y webchat. 

Luego, define el alcance de tu contenido (ej. preguntas frecuentes) y plásmalo en una conversación en formato de chat.

Crea tu aplicación conversacional y bot en Hubtype e integra tus softwares actuales, como tu CRM o herramientas de analítica web, de manera sencilla con cualquier API que necesites.

Pon en marcha tu aplicación conversacional y automatiza hasta el 80% de tus tickets.

Traslada el resto de tickets a agentes humanos. Atiende a tus clientes a través de tu propio helpdesk o usa el Hubtype Desk para reunir tus canales de mensajería en una sola interfaz.

Mide tu éxito a través de KPIs como la reducción de tiempo en resolver tickets, un aumento de tu Net Promoter Score, una reducción en el volumen de llamadas y otros indicadores que experimentan los clientes de Hubtype con una estrategia conversacional.

Use cases

Atención al cliente

Crea y automatiza conversaciones satisfactoriamente con tus clientes utilizando elementos interactivos. Escala las consultas más complejas a un agente de forma automática.

Atención al cliente

Crea y automatiza conversaciones satisfactoriamente con tus clientes utilizando elementos interactivos. Escala las consultas más complejas a un agente de forma automática.

Ventas

Ayuda a tu equipo de ventas automatizando las tareas para aumentar las ventas, realizar cross-selling y mejorar el lifetime value de tus clientes. Pre-califica a tus clientes potenciales y asignalos al equipo de ventas.

Ventas

Ayuda a tu equipo de ventas automatizando las tareas para aumentar las ventas, realizar cross-selling y mejorar el lifetime value de tus clientes. Pre-califica a tus clientes potenciales y asignalos al equipo de ventas.

Marketing

Contacta con potenciales clientes mediante automatización a través de sus apps de mensajería favoritas. Dirige tus campañas de marketing de manera satisfactoria y personalizada a través de mensajería instantánea.

Marketing

Contacta con potenciales clientes mediante automatización a través de sus apps de mensajería favoritas. Dirige tus campañas de marketing de manera satisfactoria y personalizada a través de mensajería instantánea.

Confían en nosotros

Con Hubtype, hemos automatizado y hecho que los procesos clave sean más eficientes. A través de la mensajería, agregamos las APIs que contienen información clave y permitimos a nuestro equipo tomar decisiones más rápidas y efectivas.

Ahora podemos trabajar mejor, de manera más rápida y rentable.

Manuel Boggiero
Chief Digital Transformation Manager en Grupo Romeu

Hubtype ha permitido a nuestros clientes globales redefinir la forma en la que se comunican con sus consumidores mediante mensajes conversacionales, y adoptar una verdadera estrategia multicanal, abriendo nuevos canales de mensajería de manera escalable.

Hemos visto resultados en diferentes ámbitos, de la reducción de los costes de customer service a una mayor satisfacción del cliente.

Helena Guardans
CEO at SELLBYTEL (ahora WebHelp)

Reduce los costes

Automatiza hasta el 80% de las consultas y maneja más clientes con menos recursos.

Mejora la satisfacción del cliente

Proporciona un servicio ininterrumpido, y crea buenas experiencias conversacionales interactuando con tus clientes en sus canales favoritos.

Aumenta el lifetime value

Utiliza extensiones conversacionales con contenido multimedia para guiar y aumentar las ventas. Interactúa con tus clientes por los canales que ya están usando en su día a día.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

¿Para qué usarás Hubtype?