La forma más segura de escalar conversaciones de alto valor
Ofrece experiencias bancarias rápidas y sin fricciones, sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento regulatorio.
Journeys de autoservicio completos y seguros
¿Sigues teniendo dificultades para escalar la experiencia del cliente con chatbots? La mayoría de chatbots presenta limitaciones importantes de UX y seguridad, lo que genera experiencias incompletas y frustración.Con Hubtype, los bancos pueden integrar de forma segura firmas electrónicas, verificación de identidad, formularios digitales y documentos adjuntos en una sola conversación fluida. Así, los clientes pueden iniciar y completar sus gestiones en los canales que ya usan y prefieren.
Un nuevo nivel de excelencia operativa
Los bancos que trabajan con Hubtype mejoran la calidad de su atención al cliente mientras reducen costos operativos.
WhatsApp forma parte de una iniciativa digital más amplia para desarrollar nuevas formas de atención al cliente y fortalecer nuestra relación con el cliente.
Principales casos de uso
Bloqueo de tarjetas
Agiliza la gestión de tarjetas perdidas o robadas, reduce los tiempos de resolución y mejora el valor de vida del cliente.
Realizar un pago
Acepta pagos directamente desde una interfaz de mensajería familiar. Permite a tus clientes operar desde los canales que ya conocen.
Onboarding de nuevos clientes
Se estima que dos tercios de los solicitantes abandonan durante el onboarding. Elimina procesos largos y empieza a ganar más clientes desde el primer contacto.
Aprovecha el potencial de ChatGPT
Modelos como ChatGPT y otros LLM tienen el poder de transformar la experiencia del cliente bancario. Los bancos necesitan partners que los guíen en las oportunidades, riesgos y alternativas.
Conecta a los clientes con sus gestores personales
Una mejor banca relacional empieza con una mejor comunicación. Conecta a tus clientes con los gestores en los que confían, desde una plataforma segura y confiable.
¿Por qué los bancos eligen Hubtype?
Ayude a los clientes a bloquear tarjetas perdidas o robadas
Permite que los clientes congelen al instante sus tarjetas de crédito perdidas o robadas y eviten tiempos de espera prolongados. Con Hubtype, los bancos pueden incluso automatizar la gestión de estos reportes, acelerando los tiempos de resolución y fortaleciendo la relación con el cliente.
Conecta a los clientes con sus gestores personales
Fomenta relaciones cercanas a través de canales de mensajería sin comprometer la seguridad ni la trazabilidad. Los gestores acceden a la cuenta de WhatsApp de tu entidad mediante una aplicación independiente y segura.
Acepta pagos digitales
Los clientes quieren realizar transacciones seguras mediante conversaciones simples. Los pagos digitales fluidos les permiten ajustar sus balances más rápido, reduciendo el riesgo de impagos. Una experiencia positiva y oportuna que mejora la retención y fidelización.
Onboarding de nuevos clientes
Permite a los usuarios abrir una cuenta bancaria en minutos con instrucciones claras. Un onboarding intuitivo mejora las tasas de finalización y la autenticación robusta reduce el riesgo de fraudes y estafas.
Aprovecha el potencial de la IA generativa
Transforma las interacciones con tus clientes mediante modelos de IA generativa (como ChatGPT). Hubtype ayuda a los bancos a adoptar este cambio de forma realista, aprovechando las oportunidades y minimizando los riesgos.
Interfaces de última generación
Hubtype va más allá de los chatbots tradicionales basados solo en texto. Utiliza webviews, botones, contenido multimedia y otros elementos avanzados para crear experiencias intuitivas que reducen los tiempos de resolución.
Flexibilidad
Sabemos que implementar nuevas soluciones requiere flexibilidad. Nos adaptamos al proceso de validación de tu banco, desarrollando pruebas de concepto y colaborando estrechamente en los test de seguridad y penetración.
Apoyo de expertos
Nuestros clientes valoran que sumamos experiencia conversacional de primer nivel a sus proyectos. Contamos con project managers, diseñadores conversacionales e ingenieros NLP que garantizan una ejecución ágil y rentable.
Cumplimiento del RGPD
Colaborar con Hubtype permite ahorrar tiempo, minimizar brechas de datos y evitar sanciones. El RGPD es la normativa de protección de datos más estricta a nivel global, y con Hubtype garantizas el cumplimiento sin importar en qué jurisdicción opere tu entidad.
Seguridad con certificación ISO
En Hubtype, la seguridad no es solo una palabra de moda: es el núcleo de todo lo que hacemos. Nos enorgullece anunciar que hemos obtenido la prestigiosa certificación ISO/IEC 27001:2013.
Esta certificación es una prueba de nuestro compromiso firme con los más altos estándares de seguridad para nuestros clientes. Seguimos trabajando para ofrecer un entorno seguro que garantice interacciones fluidas y confidenciales.
Proveedor oficial de soluciones empresariales
Hubtype fue una de las primeras empresas en obtener la certificación oficial como WhatsApp Business Solution Provider. Desde entonces, hemos acompañado a bancos y otras empresas a adaptarse a las políticas, funcionalidades y servicios en constante evolución de WhatsApp.También diseñamos experiencias conversacionales en canales como Facebook Messenger, Instagram, Telegram y Viber, por lo que sabemos exactamente qué herramientas usar para iniciar conversaciones efectivas en cada plataforma.
¿Tienes curiosidad por saber cómo funcionará para ti?
Con ejemplos reales que se ajustan a tus necesidades.
