Libros

Sumérjase en nuestra colección seleccionada de libros, guías e informes diseñados para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.

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COMPAÑÍAS AÉREAS

El estado de la mensajería en las aerolíneas

Una guía ejecutiva que detalla las aerolíneas conversacionales, la tecnología detrás de ellas y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse a ella.

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RESUMEN EJECUTIVO

Por qué no puedes escalar la mensajería con un CRM

Una guía ejecutiva sobre por qué usar un CRM para ofrecer canales de mensajería es una opción tecnológica costosa e ineficiente.

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El estado de la mensajería en la banca

Una guía ejecutiva sobre la banca conversacional, la tecnología que la impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.

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Construyendo el centro de contacto del futuro

Un informe de Hubtype que describe las últimas tendencias de comunicación B2C y cómo pueden adaptarse los centros de contactos.

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COMERCIO ELECTRÓNICO

El estado de la mensajería en el comercio electrónico

Una guía ejecutiva sobre el comercio conversacional, la tecnología que lo impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.

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Muestre cómo el servicio de atención al cliente afecta directamente a los ingresos

Esta guía describe los métodos respaldados por investigaciones para conectar los KPI y los datos del servicio de atención al cliente con las métricas de ingresos y crecimiento.