Libros

Conoce nuestra colección de libros, guías e informes diseñados para ayudarte a estar a la vanguardia.

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El estado de la mensajería en la banca

Una guía ejecutiva sobre la banca conversacional, la tecnología que la impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.

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Construyendo el centro de contacto del futuro

Un informe de Hubtype que describe las últimas tendencias de comunicación B2C y cómo pueden adaptarse los centros de contactos.

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COMERCIO ELECTRÓNICO

El estado de la mensajería en el comercio electrónico

Una guía ejecutiva sobre el comercio conversacional, la tecnología que lo impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.

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Muestre cómo el servicio de atención al cliente afecta directamente a los ingresos

Esta guía describe los métodos respaldados por investigaciones para conectar los KPI y los datos del servicio de atención al cliente con las métricas de ingresos y crecimiento.