Automatiza más del 70% de las consultas de tus clientes, incluso las más complejas

Hubtype automatiza más del 70% de las consultas de clientes de una aerolínea, incluyendo casos de uso complejos, no solo preguntas simples. Los clientes completan transacciones de autoservicio en menos de 2 minutos, directamente por WhatsApp o webchat, sin necesidad de llamar ni esperar en una cola de soporte.

Sí. EasyJet usó la tecnología de apps conversacionales de Hubtype para automatizar la opción de añadir una maleta a una reserva, una solicitud que antes requería un costoso ticket de soporte. Ahora es una venta adicional totalmente automatizada, convirtiendo lo que antes era un coste de servicio en una transacción que genera ingresos.

Rápido. JetSMART lanzó un asistente virtual con Hubtype que automatizó el 80% de su atención al cliente en solo 6 semanas, y ahora gestiona más de 140.000 conversaciones al mes, reduciendo además el volumen del call center en un 34%, todo en tiempo récord.

Las aerolíneas que trabajan con Hubtype reducen significativamente el volumen de su call center al trasladar el soporte a canales de chat y mensajería. Wizz Air, por ejemplo, automatizó el 70% de las consultas de sus clientes con Hubtype mientras gestiona 250.000 interacciones al mes.

Sí. EasyJet utilizó la automatización de webchat para agilizar la recopilación de feedback, logrando un aumento del 51% en el volumen de reseñas en Trustpilot y una mejora del 107% en su puntuación general de Trustpilot en solo tres meses, vinculando directamente la automatización con mejoras medibles en la reputación de marca.