Automatiza más del 60% de las consultas de tus clientes
Resuelve procesos complejos como reclamaciones o apertura de siniestros en minutos, no en días
Hubtype en acción
Las iniciativas de Hubtype mejoran la percepción de valor por parte del cliente y nos permiten tener un mayor control sobre nuestras operaciones. Con los canales tradicionales, esto simplemente no es posible. Lo vemos como una evolución en nuestra relación con los clientes.
Lo que realmente hace que una empresa destaque son las personas y Hubtype cuenta con un increíble equipo de profesionales. ¡Gracias, Hubtype, por una experiencia tan positiva!
Resultados de nuestros clientes
Reducción de llamadas
El volumen de consultas en el call center se redujo del 95% al 63%
Aumento en chat
Al mismo tiempo, los casos gestionados a través de chat y mensajería crecieron por 32 puntos, aumentando del 5% al 37%
Mayor automatización
El porcentaje de casos resueltos mediante automatización aumentó significativamente, del 12% al 55%
El mundo de los seguros es complejo,
igual que sus casos de uso
¿Tienes curiosidad por saber cómo funcionará para ti?
Con ejemplos reales que se ajustan a tus necesidades.
.png)
Resolvemos tus dudas
Hubtype automatiza más del 60% de las consultas de los clientes de una aseguradora, resolviendo procesos complejos como la Primera Notificación de Siniestro (FNOL) o la gestión de reclamaciones en minutos en lugar de días. Los clientes envían fotos, datos del vehículo y documentos directamente por WhatsApp o webchat, y esa información se carga al instante en el sistema de reclamaciones.
Sí. Hubtype conecta a tus clientes con el especialista adecuado para emergencias en carretera o problemas en casa como fugas, cerraduras rotas o electrodomésticos averiados. Usa la localización automática por GPS y un calendario integrado para agendar la intervención, ayudando a resolver situaciones donde cada minuto cuenta.
Multiasistencia, cliente de Hubtype en el sector seguros, redujo el volumen de llamadas de su call center del 95% al 63%, aumentó los casos gestionados por chat del 5% al 37%, y elevó su tasa de automatización del 12% al 55%. Estos resultados vienen de automatizar reclamaciones y solicitudes de asistencia directamente por canales de mensajería.
Hubtype usa enrutamiento inteligente que analiza la consulta del cliente y lo conecta al instante con el asesor más adecuado según palabras clave y datos contextuales. Todas las interacciones se centralizan en una vista unificada integrada con tu CRM, con insights sobre engagement y métricas de rendimiento.
Sí. Hubtype permite que tus clientes se informen sobre tus productos directamente en WhatsApp o webchat, y gestiona todo el proceso de ventas, desde la generación de la cotización hasta la contratación de la póliza. Los leads comparan planes y reciben cotizaciones personalizadas a través de flujos conversacionales, sin salir del canal de mensajería.