Crea experiencias de atención al cliente que enamoren a tus clientes

La única plataforma de chatbots para empresas que va más allá de la IA basada en texto, permitiendo automatizas casos de uso complejos de madera simple y ofreciendo una experiencia de cliente increíble

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Interfaz de plataforma de chatbot de Hubtype que muestra las opciones de reserva de viajes, la interacción con el usuario, la encuesta de satisfacción y la programación de citas.

Con la confianza de las marcas más centradas en el cliente del mundo

Our solutions for your problems

Limited Automation Capabilities

Hubtype's Automation Platform enables the creation of advanced chatbots and conversational applications that integrate various automation technologies, such as webviews, conversational flows, and multilingual AI. This allows businesses to automate intricate customer service processes effectively.

Limited Automation Capabilities

Crea y gestiona tu estrategia conversacional ‍con nuestra plataforma

Ofrecemos un conjunto de herramientas y funcionalidades que permiten crear, probar e implementar recorridos automatizados y asistidos por agentes a escala. Ya sea nuestro helpdesk diseñado para mensajería, nuestro constructor de flujos con función de arrastrar y soltar, o nuestro paquete de analíticas, tendrás la información necesaria para escalar la automatización del servicio al cliente.

Un creador de chatbots de arrastrar y soltar sin código que te permite automatizar y editar los recorridos de los clientes rápidamente.

La interfaz de usuario del chatbot Hubtype muestra el flujo de selección de equipaje, con opciones para equipaje de mano o equipaje de bodega, lo que mejora la interacción y el compromiso del usuario.

Una interfaz que prioriza los mensajes para que sus administradores y agentes gestionen los tickets, las colas y las áreas de negocio.

Interfaz de chatbot Hubtype que muestra una conversación de consulta de préstamo con la usuaria Sofia LeBlond y los detalles de contacto del cliente.

Un paquete de análisis de servicio al cliente creado para la mensajería. Obtenga información rigurosa para tomar decisiones rápidas que mejoren sus puntajes de CSAT.

Descripción general del panel de Hubtype que muestra los casos resueltos, el gráfico de satisfacción del cliente y las métricas de rendimiento con los filtros aplicados.

Flujo de chat cifrado por usuario-agente a través de los servidores de WhatsApp y Hubtype, que muestra una comunicación segura en la plataforma de chatbot.

El chatbot Hubtype añade una bolsa de 23 kg a través de una plataforma empresarial, mostrando la entrada del número de reserva y la selección de equipaje con la actualización total del precio.

El chatbot Hubtype ayuda con la cancelación de vuelos y ofrece opciones: traslado gratuito, chat con asesores o reembolso para los usuarios de FlyAir.

Integración de la plataforma de chatbot Hubtype con Contentful, Salesforce, Zendesk y herramientas de análisis en un diseño circular.

Absoluta seguridad para empresas y clientes

Para nuestros partners, la seguridad es fundamental. Nuestros sistemas y canales de mensajería son opciones altamente seguras para cualquier empresa que desee crear un servicio de atención al cliente basado en el chat. Nuestros chats tienen un cifrado de extremo a extremo en los mensajes, webhooks SSL seguros y, además, contamos con la certificación ISO 27001.Para obtener más información sobre nuestra arquitectura de la información, las pruebas de seguridad y más, ponte en contacto con nosotros.

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Reduce costos con elementos interactivos

Lleva la eficiencia al siguiente nivel automatizando más casos de uso y consultas. Nuestros clientes usan elementos interactivos diseñados para su sector, combinados con IA y flujos de decisión, para lograr hasta un 80% de resolución con bots.

Mejora el CSAT con increíbles experiencias de usuario

Ofrece un autoservicio rápido y fácil de usar, con una transición fluida a agentes cuando sea necesario. Combina bots y humanos en un solo flujo para dar respuestas más rápidas y resolver mejor, lo que se traduce en el doble de satisfacción del cliente.

Mejora tu stack tecnológico

Hubtype se integra fácilmente con tus sistemas actuales, para que aproveches nuestra automatización de última generación sin tener que cambiar tus tecnologías existentes. Nos conectamos con tu CRM, helpdesk, herramientas de analítica, CMS o soluciones de IA.

Lleva tu operación al siguiente nivel con Hubtype

Gracias a la tecnología de aplicaciones conversacionales de Hubtype, pudimos automatizar casos de uso complejos, como añadir una maleta a una reserva. ¡Lo que antes era un ticket de soporte costoso ahora es una venta adicional automatizada!

John Leighton

Director de gestión de clientes

96%

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Lo que realmente hace que una empresa destaque son las personas que la forman, y Hubtype cuenta con un increíble equipo de profesionales. ¡Gracias, Hubtype, por una experiencia tan positiva!

Judith Garcia Lopez

Centro de automatización

60%

CONSULTAS AUTOMATIZADAS

Las iniciativas de Hubtype mejoran la percepción del valor del cliente y nos permiten realizar un mejor seguimiento de nuestras operaciones. Con los canales tradicionales, esto simplemente no es posible. Lo vemos como una evolución de la relación con nuestros clientes.

Jorge Fernandez Gonzalez

Director de operaciones

15%

DESVIACIÓN DE LLAMADAS

Convertimos nuestro centro de contactos de un centro de costos a un generador de ingresos.

Elena Serrano Garcia

Gerente de Innovación

22%

DESVIACIÓN DE LLAMADAS IVR

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más allá de lo que creías posible

Contacta con nuestro equipo de expertos en estrategias conversacionales y te prepararemos una demo personalizada según tus casos de uso, consultas y canales.

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