Centros de contacto y canales de mensajería
Cómo los centros de contacto modernos pueden utilizar la mensajería para mejorar la experiencia del cliente e impulsar los KPI.
¿De qué trata el seminario web?
Los centros de contacto tradicionales son bajo presión. Los clientes esperan support instantáneo and without interrupciones, pero los largos tiempos de espera, el enrutamiento ineficiente de las llamadas y los sistemas anticuados están frenando a las empresas.
Este seminario web explora cómo mensajería y automatización están creando un pareja perfecta for contact centres: help to companies reducir los costos, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
Qué aprenderás
Los centros de contacto tradicionales son bajo presión. Los clientes esperan support instantáneo and without interrupciones, pero los largos tiempos de espera, el enrutamiento ineficiente de las llamadas y los sistemas anticuados están frenando a las empresas.
Este seminario web explora cómo mensajería y automatización están creando un pareja perfecta for contact centres: help to companies reducir los costos, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
¿Para quién es esta guía?
Este seminario web está dirigido a profesionales del servicio al cliente, las operaciones y la transformación digital que desean que sus centros de contacto sean más eficientes y fáciles de usar para el cliente, lo que incluye:
El resultado final
Los centros de contacto tradicionales son bajo presión. Los clientes esperan support instantáneo and without interrupciones, pero los largos tiempos de espera, el enrutamiento ineficiente de las llamadas y los sistemas anticuados están frenando a las empresas.
Este seminario web explora cómo mensajería y automatización están creando un pareja perfecta for contact centres: help to companies reducir los costos, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.