WhatsApp para desguaces y centros de tratamiento de VFU

Pierdes clientes por no responder a tiempo

Cada minuto de espera es una oportunidad perdida. Conectamos tu WhatsApp a tu ERP para responder sobre stock al instante y filtrar consultas automáticamente. Aprovecha el potencial de tu WhatsApp y enfoca a tu equipo solo en cerrar ventas.

Pedir demo personalizada
Companies that trust Hubtype to transform their customer experiences
Securitas Direct
Retorna
Alianz
Decathlon
Mango
Levis
Michael Kors
Volkswagen
Occident
Zurich
Jet Smart
Cooltra
Coches
Wizz Air
Easy Jet
Air Europa
TMB
Grupo Soledad
45 %
menos derivaciones a un agente

215 %
crecimiento en usuarios activos en un año

23 %
de desvío de llamadas a través de IVR a WhatsApp

La venta se la lleva quien contesta primero

La venta se la lleva
‍
quien contesta primero
El cliente pregunta a varios desguaces a la vez
El cliente pregunta a varios a la vez
Manda la misma consulta a cuatro o cinco desguaces y compra en el primero que le responde algo útil.
Tú contestas de uno en uno
Tú contestas de uno en uno
La consulta que entra cuando tu equipo no está se contesta mañana, cuando ya la ha resuelto otro.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.

Un "no tengo esa pieza" ocupa la misma cola que un "sí". Y tienes tres veces más noes

La cola trata igual
al que compra que al que pregunta

Las consultas de stock hay que contestarlas. El problema es que esperan en la misma cola que el cliente que quiere comprar. Cuando un operador humano dedica 3 minutos a buscar una referencia y responder que no, está haciendo esperar al cliente que tiene el dinero en la mano para pagar un motor. Fricciones del día a día:

Cola única colapsada

El cliente con un carrito de 500 € hace cola detrás de diez personas pidiendo un retrovisor descatalogado.

Pérdida de llamadas

Teléfonos sonando mientras el personal envía fotos a mano de matrículas y bastidores.

Clientes impacientes

El comprador manda el mismo mensaje a cuatro desguaces a la vez; se lo lleva el primero que responde algo útil.

Cola única colapsada en el desguace
Pérdida de llamadas en el desguace
Clientes impacientes en el desguace
Automatizaste y salió mal

No es que la automatización no sirva en un desguace. Es que la mayoría se monta sin acceso a tu stock, sin saber cuándo apartarse y sobre una conexión que Meta puede cortar cualquier día.

Por qué no funcionó
Qué necesita para funcionar
Conversación mostrando por qué no funcionó la automatización anterior

Por qué no funcionó

WhatsApp por una vía no oficial: cuentas bloqueadas, mensajes que no cargan
El bot se reactivaba solo y volvía a pedir la documentación que el cliente ya había enviado
Sin conexión en tiempo real con el ERP de piezas/stock — riesgo de vender lo mismo dos veces o dar información desactualizada.
Cero trazabilidad ni métricas de rendimiento por agente o por motivo de contacto.
Mensajes fuera de horario que nadie recogía o que llegaban al departamento equivocado
Conversación mostrando qué necesita el desguace para funcionar bien

Qué necesita para funcionar

Número conectado por un proveedor oficial de Meta, con soporte directo cuando hay incidencia
Desvío de llamadas de centralita a WhatsApp, incluido fuera de horario, sin perder al cliente.
Consulta contra tu ERP en el momento de responder
Bandeja centralizada con colas, asignación y trazabilidad completa por agente y motivo de contacto
Acompañamiento de Customer Success desde el kickoff — no se entrega la herramienta y ya está.

Tu equipo entra cuando hay una venta

Tu equipo
‍
entra cuando hay una venta

Hubtype monta el canal completo: el número oficial, la bandeja, las colas y la conexión con tu ERP. La configuración la hace nuestro equipo, no tú.

La llamada que no coges pasa a WhatsApp
La llamada que no coges pasa a WhatsApp
Si nadie descuelga, al cliente le entra un mensaje preguntándole qué pieza busca. Cuando tu equipo se libera, la consulta ya está encima de la mesa con los datos recogidos.
El stock se consulta contra tu ERP
El stock se consulta contra tu ERP
La referencia se comprueba en tu inventario en el momento de responder. Si está, el cliente recibe la pieza y el precio. Si no está, recibe un no que es cierto.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Cada consulta cae en su cola
Cada consulta cae en su cola
Ventas, bajas e incidencias, cada una con su equipo y su horario. Y trazabilidad de cuántos casos entran, quién los atiende y cuánto se tarda en la primera respuesta.
Tu equipo se queda con la compraventa
Tu equipo se queda con la compraventa
Lo repetitivo se resuelve sin pasar por nadie. Lo que necesita criterio (una tasación, una incidencia, un cliente que negocia) llega a una persona con el contexto ya recogido.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
Conexiones superficiales
Capture, sale and after-sales without leaving the chat.
CLIENT’S TESTIMONIAL

Inicialmente perdimos mucho cliente por no elegir bien la plataforma de WhatsApp. Pero ahora estamos abarcando más respuestas en menos tiempo y los clientes no buscan otros desguaces. Estamos contentos con vuestras soluciones

Rocío Munera
Innovation Manager

Short heading goes here

‍
Mira el testimonio completo

Deja de perder ventas por no contestar a tiempo

Deja de perder ventas
por no contestar a tiempo

Descubre en 15 minutos cómo conectar tu ERP a WhatsApp, desviar llamadas y automatizar las consultas repetitivas.

Talk to an expert