Agente de IA para el Analytics

Acceso directo a métricas operativas

Elimina la dependencia de los analistas de datos y los tiempos de espera de BI. Pregúntale directamente a tu base de datos operativa y obtén respuestas específicas al instante, sin escribir una sola línea de SQL.

Quiero saber más
El panel muestra las métricas de análisis de IA, que incluyen un MAU de 173.409, una calificación promedio de 4,35, un tiempo de resolución promedio de 57 segundos y un SLA del 99,8%.
La analítica estática frena la toma de decisiones

Los dashboards tradicionales responden con el qué, pero no conocen el por qué. Además, cuando surge una anomalía, la dependencia de los equipos de Data y la barrera del SQL retrasan el diagnóstico y paralizan la optimización de la operativa.

Con dashboards tradicionales
Agente de IA para Analytics
Interfaz de panel que muestra tarjetas de datos etiquetadas como MAU, Calificación Prom., ART y SLA con iconos de carga y un selector de período configurado en Últimos 15 días.

Con dashboards tradicionales

Pregunta → Ticket → Espera
Horas o días para recibir un reporte personalizado.
Métricas descriptivas
Sabes qué pasa (el AHT sube), pero no por qué.
Barrera técnica
Necesidad de SQL o expertos en BI para cruzar variables.
Puntos ciegos
El contenido de las conversaciones es una "caja negra" no indexada.
El panel muestra métricas que incluyen 173.409 MAU, una valoración media de 4,35 con tendencia, un ART de 57 segundos y un SLA del 99,8% con tendencia.

Agente de IA para Analytics

Pregunta → Respuesta
Consulta directa y resultados en segundos.
Diagnóstico de causa raíz
Cruce instantáneo de métricas con motivos reales.
Lenguaje natural
Interfaz de chat para interrogar a la base de datos.
Data conversacional
El texto se convierte en métrica estructurada y analizable.

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Agilidad operativa sin intermediarios

Nuestro Agente de IA para Análisis de Datos interroga a tu base de datos para darte respuestas de negocio en segundos. Al automatizar la extracción de conocimiento, eliminas las esperas y transformas la información estática en capacidad de ejecución para:

Diagnóstico operativo inmediato

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Interrogación de logs directa

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Métricas de intención real

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Diagnóstico sin latencia técnica

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CARACTERÍSTICAS
Arquitectura de consulta e indexación

La tecnología que traduce tus preguntas en consultas de datos precisas y gráficos listos para usar.

Barra de búsqueda con el texto de marcador «Haz una pregunta sobre tus datos» y tres ejemplos de consulta de datos: «[Agente] Tiempo de resolución», «Total de [Conversaciones activas]», «Total de [Tickets]».
Natural Language Querying (NLQ)
Traducción instantánea de preguntas complejas en consultas SQL sobre el histórico de conversaciones y métricas del Inbox.
Extracto de texto en el que se describe un fallo técnico con un error 404 al intentar generar una etiqueta de devolución en una página web, acompañado de botones con las etiquetas «Fallo técnico» y «Sentimiento» con iconos de caras tristes.
Indexación semántica
Capacidad de cuantificar el texto libre de los chats para convertir motivos de contacto y sentimientos en datos estructurados.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Vista parcial de una interfaz digital que muestra una barra de búsqueda con el texto «Tiempo de resolución [Agente]» y un colorido gráfico de barras verticales debajo de ella.
Visualización dinámica on-the-fly
Generación automática de tablas y gráficos específicos según la consulta formulada, eliminando la rigidez de los dashboards predefinidos.
Lupa enfocada en una tarjeta de puntuación que muestra una calificación promedio de 4,35 con un pequeño gráfico de líneas de colores en la parte inferior.
Exploración de causa raíz (Drill-down)
Capacidad de encadenar preguntas para profundizar en anomalías operativas hasta llegar al origen del problema.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.

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Visibilidad total sobre tu ecosistema de agentes

El Agente de IA para Análisis de Datos actúa como una capa de visibilidad total. Unifica la actividad de tus agentes de IA y de tu equipo humano para que puedas consultar el rendimiento de todo tu ecosistema desde un solo lugar.

Validación del Service Agent

Mide en tiempo real la tasa de resolución y el impacto económico del agente de IA, identificando dónde necesita entrenamiento adicional.

Correlación con AI QA Evaluator

Cruza automáticamente los criterios de calidad técnica con la percepción real del cliente (CSAT) para detectar brechas en el servicio.

Métricas de adopción de Copilot

Analiza la efectividad de las sugerencias de la IA hacia los agentes humanos y su impacto real en la reducción del AHT (Average Handle Time).

Icono de gráfico de barras colorido con texto que indica un tiempo de resolución de 30 segundos y una nota que dice «Buscando mejoras» en español.
Two cards with gradient icons connected by two bi-directional arrows, showing interaction between a bar chart and an award ribbon.
Representante de atención al cliente con auriculares junto al texto que muestra un tiempo de resolución de 30 segundos.
TESTIMONIO DEL CLIENTE

Un dashboard te dice que el tiempo de respuesta ha subido, pero no te dice por qué. Hemos diseñado esta IA para que cualquiera pueda interrogar a su base de datos en lenguaje natural y obtener una respuesta en segundos. Si tienes que esperar a un analista para entender qué está pasando en tu servicio ahora mismo, vas tarde.

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