Agente de IA para el QA
Supervisión del 100 % de tus conversaciones
Detecta errores de lógica, tono o conocimiento en tiempo real, sin depender de auditorías manuales.
El QA manual no funciona en grandes volúmenes
Recupera el control total con auditorías automáticas, scoring matemático y detección de errores instantánea.
Con QA manual
1-5 % de cobertura (95 % ciego)
Subjetividad y sesgos humanos
Detección tardía
Gaps de conocimiento
Con el Agente de IA para QA
100 % de las conversaciones auditadas
Puntuación consistente y objetiva (0-5)
Alertas en tiempo real
Visibilidad operativa total
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Control basado en datos, no en suposiciones
Consigue visibilidad total del rendimiento de tus agentes y bots con scoring objetivo y detección de errores en tiempo casi real, sin depender de revisiones aleatorias.
Monitorización del 100 % de las conversaciones
Simulación de interacciones reales
Detección de fallos tras cambios en prompts o flujos
Pass Rate real y scores segmentados
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CARACTERÍSTICAS
El motor detrás de tu Agente de IA para el QA
Evaluación objetiva y trazable.
Lógica de graders
Define criterios de éxito objetivos (0-5) para medir precisión técnica, tono o cumplimiento de procesos.
Clasificación contextual
Categoriza automáticamente motivos de contacto, idioma y sentimiento para identificar patrones en el volumen de consultas.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Versionado de logs
Asocia cada evaluación a la versión específica de prompt y flow utilizada, con acceso directo al log completo de la interacción para localizar cualquier fallo.
Umbrales de alerta
Configura notificaciones automáticas ante desviaciones de calidad o caídas del Pass Rate por debajo de tus estándares.pliance.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
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Supervisión integrada en tus flujos Hubtype
El Agente de IA para el QA se despliega sobre tu arquitectura de Hubtype para cerrar el ciclo de mejora:
Auditoría
Lee los logs de tus agentes.
Diagnóstico
Identifica dónde fallan las respuestas o dónde hay fricción.
Optimización
Aporta los insights necesarios para ajustar tus flujos y bots. Automatically analyse your agents' logs.
TESTIMONIO DEL CLIENTE
La IA se gestiona con trazabilidad. Hemos construido el agente de QA con Ia para que los equipos de Operaciones dejen de adivinar qué prompt ha fallado y empiecen a actuar sobre diagnósticos precisos. Si solo auditas el 1 % manualmente, el otro 99 % de tu servicio es una caja negra.
Hubtype Product Team
BORRAR
Empieza a automatizar más allá de lo que creías posible
Empieza a auditar
el 100% de tu soporte.