Copiloto de IA para agentes de soporte

Asistencia inteligente para equipos de CS y CX

Un agente de IA que procesa el contexto, automatiza la traducción y sugiere categorías para que tu equipo se enfoque en validar y resolver.

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Text editor interface showing English text 'Yes, of course we can do that. We will need you to send us your ID' with an arrow pointing to 'AI Translation' tool and partially visible Spanish translation below.

Reduce el coste por interacción eliminando la fricción manual

Con el Copiloto de IA para agentes de soporte que prepara el contexto y clasifica los casos, tu equipo actual puede absorber el doble de carga sin que tu presupuesto se descontrole.

Fricción actual

Lectura de hilos

2-3 minutos para entender un handoff.

Barreras de idioma

Dependencia de equipos multilingües.

Tipificación manual

Clasificación lenta y propensa a errores.

Redacción repetitiva

"Copia y pega" constante de textos.

Con el Copiloto de IA

AI Summary

Contexto total en menos de 5 segundos.

AI Translation

Soporte global en tiempo real.

AI Contact Reason

Sugerencias de categoría con un clic.

Template Suggester

Respuestas dinámicas autorrellenadas.

Resuelve casos más rápido sin perder calidad

Optimiza la capacidad de tu equipo humano eliminando las tareas mecánicas. Transforma la consola en un entorno de alta productividad.

Reducción del 20-40% en ART

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Soporte multilingüe nativo

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Categorización automática precisa

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Contexto inmediato en handoffs

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CARACTERÍSTICAS

Asistencia inteligente para eliminar el trabajo repetitivo

Funcionalidades diseñadas para realizar las tareas mecánicas de lectura, traducción y clasificación para que el agente humano reciba el caso ya preparado para la resolución.

Button labeled 'Resumen de IA' with a cursor pointing at it and a text box stating a client contacts to check order status but cannot find the order number, feeling frustrated.

AI Summary

Extracción automática del motivo de contacto, problema, datos del cliente y estado emocional (mood).

AI Translation

Detección y traducción bidireccional instantánea para que tu equipo pueda operar en cualquier mercado.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Chat showing a user asking 'Where is my order?' in Spanish and an AI responding that order #THSY778 is on the way and will be received today.

AI Contact Reason

Análisis de la intención del usuario y propuesta de clasificación.

AI Template Suggester

Recomendación de respuestas según el contexto de la conversación con inserción dinámica de datos.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Conexiones superficiales

Captura, venta y posventa sin salir del chat.

Tu equipo humano, potenciado por cada agente de IA

El Copiloto de IA para agentes es el conector que asegura que la inteligencia generada por otros agentes de Hubtype llegue de forma útil al agente humano y sin pérdida de información.