El estado de la mensajería en las aerolíneas
Una guía ejecutiva que detalla las aerolíneas conversacionales, la tecnología detrás de ellas y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse a ella.
Por qué es importante este libro electrónico
La industria de las aerolíneas se encuentra en un punto de inflexión. Los viajeros esperan comunicación instantánea, interacciones fluidas y soporte ininterrumpido - y prefieren obtenerlo a través de aplicaciones de mensajería en lugar de centros de llamadas o correos electrónicos anticuados e ineficientes.
Este libro electrónico profundiza en cómo aplicaciones conversacionales y mensajería basada en IA están remodelando la industria de las aerolíneas, creando interacciones con los clientes más rápido, más inteligente y más rentable.
Qué aprenderás
- El auge de las aplicaciones conversacionales — Qué son y cómo están transformando la experiencia de los pasajeros.
- Por qué la mensajería es un generador de ingresos — Desde reducir los costos operativos hasta aumentar la lealtad de los clientes, descubra cómo las aerolíneas se benefician de la automatización.
- Cómo crear la estrategia correcta — Guía paso a paso sobre la creación de experiencias conversacionales que satisfagan las necesidades reales de los clientes.
- Casos de uso comprobados en la industria — Aprenda de las principales aerolíneas que ya utilizan la automatización de la mensajería para mantenerse a la vanguardia.
- Detalle del ROI — Comprenda el impacto financiero de la automatización de la mensajería y cómo reduce los costos de servicio al cliente hasta en un 30%.
¿Para quién es esta guía?
Esta guía será útil para cualquier persona interesada en la comunicación entre empresas y consumidores (B2C) en las aerolíneas y en su evolución. Es particularmente relevante para los profesionales que desempeñan las siguientes funciones:
