Agente de IA Orquestador

Tus agentes de IA, coordinados como un solo sistema

El Agente de IA Orquestador dirige cada consulta de WhatsApp (o el canal que tú elijas) al Agente de IA especializado que sabe resolverla. Tú defines qué se automatiza y cuándo entra tu equipo.

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Un Agente de IA para cada tarea

Un agente que cubre diferentes áreas concentra instrucciones, conocimiento y herramientas en un mismo contexto. Cuantas más funciones compiten en ese espacio, menos precisión tiene en cada una

Con un agente para todo
Con el Agente de IA Orquestador

Con un agente para todo

Conocimiento solapado
El agente no separa lo que sabe de cada área.
Sin contexto al cambiar
Si la consulta cambia de tema, el cliente tiene que repetir su solicitud.
Sin trazabilidad ni registro
No sabes por qué el agente de IA respondió lo que respondió.

Sincronización automatizada

Extracción asíncrona
Captura de información en segundo plano sin interrumpir el flujo.
Integridad estructural
Mapeo automático a tipos de datos (fechas, IDs, booleanos) sin errores.
Poblado en tiempo real
Datos disponibles y accionables para el resto del stack al instante.

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Visibilidad total sobre tu ecosistema de agentes

El agente de IA para análisis de datos actúa como una capa de visibilidad total. Unifica la actividad de tus agentes de IA y de tu equipo humano para que puedas consultar el rendimiento de todo tu ecosistema desde un solo lugar.

El agente de IA orquestador decide a quién

Enruta cada consulta al entrar y vuelve a hacerlo si la conversación cambia: si durante un caso de soporte el cliente pregunta por un producto, detecta el giro y transfiere la conversación a Ventas sin que el cliente note el cambio.

Cada agente de IA especializado decide cómo

Dentro de su área, el agente identifica al cliente, consulta tus sistemas y solicita los datos necesarios antes de responder. Si la acción es sensible, la realiza en un webview cifrado y devuelve al cliente al chat al finalizar.

Tú decides hasta dónde

Cada mensaje pasa por los límites que tú defines. Lo que no está permitido se bloquea antes de llegar al agente. Y si la respuesta no está en tu base de conocimiento, se escala a tu equipo.

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Auditoría y control de agentes especializados

Cada decisión del sistema queda registrada en la conversación donde ocurrió, para que puedas ver qué pasó y medir si funcionó.

Comprueba qué hizo cada agente de IA especializado.
Filtra por herramienta ejecutada o por guardrail activado y visualiza dónde ocurrió.
Mides si funciona, no lo supones
El Agente de IA para el control de calidad evalúa a tus agentes de IA en producción. Ajustas antes de que el error llegue al cliente.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.

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Visibilidad total sobre tu ecosistema de agentes

Al automatizar la captura, garantizas que la información crítica no se pierda en el historial y que tu CRM trabaje siempre con datos reales, actualizados y libres de errores manuales.

Icono de Message Bot

Resolución

se cierra sin pasar a un humano

Coste por conversación

menos pasos para resolver

Conversión

la compra ocurre dentro de la conversación.

KPIs y resultados de la automatización con agentes de IA

80%
INTERACCIONES AUTOMATIZADAS
Hemos reducido significativamente los costos y mejorado la eficiencia al automatizar el 80% de nuestras conversaciones en poco tiempo. El apoyo de Hubtype ha sido fundamental para lo que hemos conseguido con Austral.
Victor Mejía
Director comercial
85%
INTERACCIONES AUTOMATIZADAS
Con Hubtype, hemos automatizado el 85% de las interacciones en WhatsApp, reduciendo la carga operativa y agilizando la atención al cliente. Esto nos ha permitido disminuir las llamadas, mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia más rápida y conveniente para nuestros clientes.
Mónica Tórtola Pardo
Directora de servicios Contact Center
107%
AUMENTO EN LA PUNTUACIÓN DE TRUSTPILOT
Sabíamos que había margen para mejorar nuestra puntuación en Trustpilot para reflejar mejor la experiencia que ofrecemos a los clientes. Nos pusimos en contacto con Hubtype para ver si podían ayudarnos guiando a los clientes que chateaban en directo hasta Trustpilot. Nos ofrecieron una solución inteligente y fluida en un tiempo récord, y los resultados fueron impresionantes: nuestra puntuación en Trustpilot aumentó un 107% en solo tres meses.
Emma Carmody
Gerente de servicio al cliente
40%
AUMENTO DEL CONTACTO EXITOSO CON LOS CLIENTES
La plataforma conversacional de Hubtype transformó la forma en que nos conectamos con nuestros clientes potenciales. La facilidad de uso de WhatsApp y el enfoque personalizado han mejorado significativamente nuestra capacidad de llegar a los clientes y trabajar de manera más eficiente. Es un gran paso adelante para nuestro negocio. WhatsApp es el canal del presente y del futuro. Si no estás ahí, corres el riesgo de perder clientes.
Elena Castaño
Project Manager Lead Generation Marketing
22%
DESVIACIÓN DE LLAMADAS IVR
Nuestro centro de contactos pasó de ser un generador de costos a un generador de ingresos.
Elena Serrano Garcia
Gerente de Innovación
15%
DESVIACIÓN DE LLAMADAS
Las iniciativas de Hubtype mejoran la percepción del valor del cliente y nos permiten realizar un mejor seguimiento de nuestras operaciones. Con los canales tradicionales, esto simplemente no es posible. Lo vemos como una evolución de la relación con nuestros clientes.
Jorge Fernandez Gonzalez
Director de operaciones
60%
CONSULTAS AUTOMATIZADAS
Lo que realmente hace que una empresa destaque son las personas que la forman, y Hubtype cuenta con un increíble equipo de profesionales. ¡Gracias, Hubtype, por una experiencia tan positiva!
Judith Garcia Lopez
Centro de automatización
96%
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Gracias a la tecnología de aplicaciones conversacionales de Hubtype pudimos automatizar casos de uso complejos como añadir una maleta a una reserva. ¡Lo que antes era un ticket de soporte costoso ahora es una venta adicional automatizada!
John Leighton
Director de gestión de clientes

Pon a tus agentes a trabajar como un equipo

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