Agente de IA para Marketing

Hiperpersonalización basada en el historial del usuario

Un agente que conoce a cada cliente para escribirle de forma proactiva y cercana. El marketing deja de ser ruido y se convierte en un mensaje oportuno que llega justo cuando tiene sentido.

Quiero verlo en funcionamiento
Mensaje de chat en español que muestra una zapatilla Adidas talla 10 UK de color beige con rayas blancas y forro interior azul claro.

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Multiplica el valor de cada cliente

Menos envíos masivos, más conversaciones reales. El resultado es simple: campañas más rentables y clientes que no te bloquean.

Multiplica las ventas cruzadas: cross-sell y up-sell

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Alarga la vida útil del cliente (LTV)

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Escala sin ahogar a tu equipo

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CASOS DE USO
Automatiza la reactivación y el up-sell de tus clientes sin saturarles

El Agente de IA para Marketing identifica el "momentum" de cada usuario para contactarle con una propuesta de valor lógica.

Re-engagement postventa
Lanzamientos curados
Recuperación de clientes

Re-engagement postventa

Acompaña al cliente tras su compra para transformar el seguimiento en nuevas oportunidades de venta.

Sustituye las encuestas genéricas
Cambia el feedback pasivo por una conversación proactiva sobre la experiencia de uso.
Reposición predictiva
Calcula ciclos de consumo y ofrece recambios o complementos justo antes de que el cliente los necesite.
Impulsa la fidelidad mediante un trato VIP
El soporte post-venta se convierte en un servicio de atención premium.

Lanzamientos curados

Presenta tus novedades contactando solo a los clientes a los que realmente les va a importar.

Filtrado por historial de consultas
Contacta solo a quienes han preguntado por esa categoría o atributo específico en el pasado.
Conecta el pasado con el presente
Utiliza las compras anteriores como gancho natural para presentar nuevos productos.

Recuperación de clientes

Reactiva a los usuarios inactivos cambiando el típico acercamiento comercial frío por uno empático, personal y altamente contextualizado.

Empatía basada en datos
Sustituye el cupón genérico por un mensaje que reconoce el motivo de la inactividad (última incidencia, cambio de temporada o patrón de uso).
Analiza el motivo de su ausencia
Revisa la última interacción o el historial del usuario para adaptar el tono y la estrategia de contacto.

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CARACTERÍSTICAS
Inteligencia que ajusta el mensaje y el ritmo en tiempo real

Tecnología diseñada para que cada mensaje sea un diagnóstico basado en datos. Al entender el historial y el comportamiento previo, el agente genera una comunicación precisa.

Generación de mensajes dinámicos
El agente de IA redacta mensajes cruzando los datos del CRM con el tono de voz de la marca, superando la rigidez de los templates.
Orquestación de cadencia
Si no hay respuesta, el Agente de IA espacia los envíos para proteger la reputación de la marca.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Atribución de intención post-campaña
Clasificación de las respuestas de los clientes para identificar quién está listo para comprar y quién necesita más acompañamiento.
Memoria de preferencias
Persistencia de detalles técnicos o menciones informales de conversaciones de soporte para usarlos como palanca de marketing meses después.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.
Conexiones superficiales
Captura, venta y posventa sin salir del chat.

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La conexión perfecta entre el historial de tu cliente y tus campañas proactivas

Para que la hiperpersonalización sea real y escale, tu sistema necesita recordar de qué habló el cliente contigo hace tres meses.
Hubtype unifica todo en un mismo stack:

Contexto unificado

El Agente de IA para Marketing accede nativamente a los logs de soporte para no intentar vender algo a un cliente que tiene una incidencia abierta.

Omnicanalidad nativa

Ejecuta tus estrategias en WhatsApp, Instagram o Webchat desde una única base de datos y con las mismas reglas de negocio.

Seguridad y gobernanza

Gestión de consentimientos (GDPR) y límites de frecuencia centralizados para que la IA siempre opere dentro de tus estándares de marca.

KPIs y resultados de la automatización con agentes de IA

80%
INTERACCIONES AUTOMATIZADAS
Hemos reducido significativamente los costos y mejorado la eficiencia al automatizar el 80% de nuestras conversaciones en poco tiempo. El apoyo de Hubtype ha sido fundamental para lo que hemos conseguido con Austral.
Victor Mejía
Director comercial
85%
INTERACCIONES AUTOMATIZADAS
Con Hubtype, hemos automatizado el 85% de las interacciones en WhatsApp, reduciendo la carga operativa y agilizando la atención al cliente. Esto nos ha permitido disminuir las llamadas, mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia más rápida y conveniente para nuestros clientes.
Mónica Tórtola Pardo
Directora de servicios Contact Center
107%
AUMENTO EN LA PUNTUACIÓN DE TRUSTPILOT
Sabíamos que había margen para mejorar nuestra puntuación en Trustpilot para reflejar mejor la experiencia que ofrecemos a los clientes. Nos pusimos en contacto con Hubtype para ver si podían ayudarnos guiando a los clientes que chateaban en directo hasta Trustpilot. Nos ofrecieron una solución inteligente y fluida en un tiempo récord, y los resultados fueron impresionantes: nuestra puntuación en Trustpilot aumentó un 107% en solo tres meses.
Emma Carmody
Gerente de servicio al cliente
40%
AUMENTO DEL CONTACTO EXITOSO CON LOS CLIENTES
La plataforma conversacional de Hubtype transformó la forma en que nos conectamos con nuestros clientes potenciales. La facilidad de uso de WhatsApp y el enfoque personalizado han mejorado significativamente nuestra capacidad de llegar a los clientes y trabajar de manera más eficiente. Es un gran paso adelante para nuestro negocio. WhatsApp es el canal del presente y del futuro. Si no estás ahí, corres el riesgo de perder clientes.
Elena Castaño
Project Manager Lead Generation Marketing
22%
DESVIACIÓN DE LLAMADAS IVR
Nuestro centro de contactos pasó de ser un generador de costos a un generador de ingresos.
Elena Serrano Garcia
Gerente de Innovación
15%
DESVIACIÓN DE LLAMADAS
Las iniciativas de Hubtype mejoran la percepción del valor del cliente y nos permiten realizar un mejor seguimiento de nuestras operaciones. Con los canales tradicionales, esto simplemente no es posible. Lo vemos como una evolución de la relación con nuestros clientes.
Jorge Fernandez Gonzalez
Director de operaciones
60%
CONSULTAS AUTOMATIZADAS
Lo que realmente hace que una empresa destaque son las personas que la forman, y Hubtype cuenta con un increíble equipo de profesionales. ¡Gracias, Hubtype, por una experiencia tan positiva!
Judith Garcia Lopez
Centro de automatización
96%
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Gracias a la tecnología de aplicaciones conversacionales de Hubtype pudimos automatizar casos de uso complejos como añadir una maleta a una reserva. ¡Lo que antes era un ticket de soporte costoso ahora es una venta adicional automatizada!
John Leighton
Director de gestión de clientes

Empieza a automatizar más allá de lo que creías posible

Deja de enviar mensajes.
Empieza a generar conversaciones.

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Resolvemos tus dudas

¿Qué es el Agente de IA para Marketing de Hubtype?
El Agente de IA para Marketing de Hubtype es una solución conversacional proactiva que ejecuta campañas hiper personalizadas en WhatsApp y canales de mensajería. Analiza el comportamiento de cada usuario para acelerar la conversión, impulsando la fidelización, el cross-selling y la recuperación de clientes inactivos.
¿Cómo evita el agente de IA saturar a los usuarios con mensajes de marketing?
El Agente de IA para Marketing de Hubtype sustituye los envíos masivos por comunicaciones activadas por acciones, como un carrito abandonado o un chat interrumpido. Además, protege la experiencia del cliente verificando el consentimiento previo (opt-in) y respetando ventanas de silencio para garantizar que el contacto sea oportuno y libre de spam.
¿Cómo funciona la reposición predictiva de productos con un agente de IA?
El Agente de IA para Marketing de Hubtype calcula el ciclo de consumo estimado del cliente según sus pedidos anteriores para anticipar cuándo se agotará un producto. A partir de esta información guardada en el CRM, la IA identifica el momento idóneo para enviar un recordatorio hiper-personalizado y facilitar la recompra en un solo clic.
¿Cómo impacta el historial de soporte al cliente en las campañas del agente de IA?
El Agente de IA para Marketing de Hubtype cuenta con un contexto unificado que accede nativamente a las interacciones de soporte. Si un usuario tiene una incidencia o ticket abierto, la IA detiene los impactos comerciales, evitando situaciones molestas y coordinando el marketing con la experiencia de cliente.
¿Cómo sabe el agente de IA quién está listo para comprar después de una campaña?
El Agente de IA para Marketing de Hubtype analiza las respuestas de los clientes tras cada envío y clasifica su intención en tiempo real. Separa a quienes están listos para cerrar la compra de aquellos que requieren asesoramiento, derivando a estos últimos con un agente humano.