WhatsApp y agentes de IA en Latinoamérica

En Latinoamérica, WhatsApp tiene un 91% de penetración y cuadruplica la tasa de apertura del correo. Aun así, la mayoría de las empresas de la región siguen apoyándose en teléfono y email para atender a sus clientes. La distancia entre dónde están los usuarios y dónde están las empresas es el punto de partida de este webinar.

En esta sesión, Marta Marron Puigdueta y Julieta Mezza, del equipo de Customer Success de Hubtype, analizan el panorama de la mensajería en Latinoamérica. 

Basándose en su experiencia en proyectos de clientes, explican por qué los journeys fragmentados están costando conversión a las empresas latinas, en qué se diferencia un agente de IA de un chatbot tradicional y qué tienen en común las iniciativas que sí están dando resultados. 

En 30 minutos, entenderás: 

• Por qué WhatsApp se ha convertido en el canal con más conversión en Latinoamérica, y qué está frenando a las empresas que no lo utilizan
• Qué diferencia a un agente de IA de un chatbot tradicional, y por qué ese salto cambia el alcance de lo que se puede automatizar
• Cómo es un proyecto que sí genera retorno: qué procesos cubre, cómo se integra con los sistemas del negocio y qué métricas mueve
• Qué patrones se repiten en las implementaciones que funcionan, desde la unificación de números hasta el papel del agente humano en el bucle
• Cómo resolver dudas operativas habituales: seguridad de datos, plazos de salida a producción, entrenamiento del bot y convivencia con WhatsApp Business

Este webinar es para ti si:

• Lideras CX, atención al cliente o operaciones en una empresa con volumen relevante de contactos, y estás buscando reducir coste por interacción sin perder calidad de servicio
• Estás evaluando o ya tienes un proyecto de agente de IA en marcha y quieres contrastar tu enfoque con casos que ya están en producción en Latinoamérica
• Eres responsable de transformación digital o innovación y necesitas argumentos concretos para mover una iniciativa de canal conversacional dentro de tu organización

Para esta nueva entrega de webinar contamos con: 

• Marta Marron Puigdueta, Customer Success Director en Hubtype 

• Julieta Mezza, Customer Success Manager en Hubtype

Descubre cómo están funcionando los proyectos de WhatsApp con agentes de IA en Latinoamérica, qué procesos sí generan retorno y cómo se integran con los sistemas del negocio, con cifras de un caso en producción.