Cómo preparar tu atención al cliente para las nuevas reglas de WhatsApp en Chile
Cómo preparar tu operación de WhatsApp en Chile para los nuevos costos de Meta, la Ley 21.719 y menos horas por agente.
¿De qué trata el seminario web?
Muchas empresas en Chile ya gestionan un alto volumen de conversaciones por WhatsApp, pero el escenario del segundo semestre de 2026 las obliga a revisar cómo operan.
Meta cambia sus costos, la Ley 21.719 eleva las exigencias de consentimiento y trazabilidad, los equipos cuentan con menos horas por agente y el teléfono pierde efectividad como canal de atención.
En este webinar, con los casos de JetSMART y Retorna como ejemplo, se explica cómo pasar de bots que responden preguntas a una operación conversacional que resuelve procesos completos, se conecta con los sistemas internos de la empresa y mantiene el control sobre cada interacción.
Qué aprenderás
- Identificar qué revisar en WhatsApp ante los nuevos costos de Meta.
- Adaptar el consentimiento y la trazabilidad a las exigencias de la Ley 21.719.
- Automatizar procesos completos conectando WhatsApp con tus sistemas internos.
- Detectar las brechas operativas y tecnológicas que debes resolver primero.
¿Para quién es este vídeo?
Responsables de atención al cliente, experiencia de cliente, Customer Success y operaciones en empresas chilenas que ya gestionan un alto volumen de conversaciones por WhatsApp.
Está pensado para quien necesita decidir qué procesos automatizar y qué cambios priorizar para que el canal siga siendo rentable y cumpla con la nueva normativa.
El resultado final
Con más costo por conversación, más exigencias legales y menos horas por agente, un bot que solo responde preguntas se queda corto. Que WhatsApp resuelva procesos completos, se conecte con los sistemas de la empresa y deje registro de cada interacción reduce la fricción para el cliente y permite sostener el volumen sin perder control sobre la operación.