WhatsApp Coexistence: WhatsApp Business App y API en el mismo número
Descubre cómo centralizar y auditar las conversaciones de WhatsApp de tus equipos comerciales sin cambiar la forma en que trabajan.
¿De qué trata el seminario web?
En esta sesión, Marc Caballé y Eric Marcos Pitarch, fundadores de Hubtype, explican en detalle qué es WhatsApp Coexistence (también conocido por Meta como "API solutions for Business App users") y cómo funciona, con demostración técnica incluida.
El punto de partida es un problema concreto: asesores financieros, comerciales de concesionarios, agentes inmobiliarios o instaladores de campo que gestionan clientes por WhatsApp personal, sin que la empresa pueda ver ni auditar esas conversaciones.
Sin trazabilidad, sin cumplimiento del GDPR y sin posibilidad de automatización
WhatsApp Coexistence resuelve esto sin forzar un cambio disruptivo en la forma de trabajar del empleado: la comunicación sigue ocurriendo desde el móvil, pero ahora también queda sincronizada en tiempo real con el entorno API y los sistemas internos.
Así gana visibilidad, cumple con la normativa y puede añadir automatización o IA cuando lo necesite.
Qué aprenderás
En 30 minutos, entenderás:
- El contexto detrás de WhatsApp Coexistence y por qué hasta ahora muchas empresas tenían que elegir entre movilidad y control
- Las diferencias entre WhatsApp Business App, WhatsApp Business API y Coexistence
- En qué casos de uso tiene sentido esta funcionalidad y qué problemas resuelve hoy en equipos comerciales y operativos
- Qué habilita Coexistence a nivel de visibilidad, trazabilidad, compliance y automatización progresiva
- Cómo funciona en la práctica, con una demo de activación, sincronización y gestión desde Hubtype
¿Para quién es este vídeo?
Esta charla está pensada para empresas cuyos equipos comerciales, asesores o perfiles de campo se comunican con clientes por WhatsApp de forma directa, pero sin que la organización tenga suficiente visibilidad, trazabilidad o control sobre esas conversaciones.
Algunos ejemplos de empresas que encajan en este caso de uso:
- Bancos y aseguradoras con asesores de cartera
- Concesionarios de coches
- Inmobiliarias
- Brokers de seguros
- Franquicias de retail
- Empresas de energía o gas con equipos de instalación en campo
El resultado final
Descubre cómo implementar WhatsApp Coexistence, qué problemas resuelve para equipos comerciales y de campo, y cómo funciona en la práctica con una demo en vivo.
Conoce a los ponentes
