Proveedor Oficial de Soluciones Empresariales

Tu WhatsApp puede hacerlo todo. Tu proveedor actual no

Migrar de proveedor puede parecer costoso, pero quedarte lo es aún más. Tu estrategia de WhatsApp no necesita un proveedor, sino un partner.

Hombre sonriente con camisa verde mirando el teléfono con la confirmación del pedido de WhatsApp y la calificación de cinco estrellas en la pantalla.
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El encabezado corto va aquí

Abriste WhatsApp,
 pero no funciona como esperabas
Icono de Message Bot

Tu bot responde, pero no resuelve.

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Tu proveedor activó el canal. Ahora tiene que escalarlo.

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Icono Arrow Progress

Tu canal funciona desconectado del negocio.

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Tu equipo sigue haciendo trabajo manual.

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Qué hace que WhatsApp resuelva, no solo responda

Cualquiera puede montar un bot en WhatsApp en una tarde. Que resuelva una conversación de principio a fin sin salir del canal, no.

Diagrama que muestra los agentes de IA conectados a los logotipos de Salesforce, WhatsApp y aplicaciones empresariales.
Orquestación y Agentes de IA

Nuestros agentes conocen el contexto y el historial de cada cliente porque están conectados con tu CRM y ERP. Entienden lo que necesitan y resuelven la transacción completa en el mismo chat, sin fricciones.

Así funciona nuestra orquestación con IA: alineamos flujos, datos e interacciones en un sistema coherente. Llevamos más de una década haciéndolo sobre WhatsApp.

Cronograma con tres fases: estrategia en la semana 1, diseño en la semana 2 y desarrollo en la semana 3.
Partnership estratégico

No vendemos licencias. Diseñamos y crecemos contigo. Nos involucramos en el diseño de tu experiencia para asegurar que la tecnología trabaje para tus objetivos de negocio.

Somos partners oficiales de WhatsApp porque entendemos que la diferencia está en la estrategia, no solo en la tecnología.

El cursor hace clic en un botón morado de Hubtype rodeado de varios logotipos de software sobre un fondo blanco.
Facilidad de cambio

Minimizamos el riesgo del cambio. Nuestro equipo lidera la transición para que empieces a ver resultados lo antes posible, empezando por lo que genera mayor impacto al negocio.

Construimos sobre la infraestructura que tienes y nos adaptamos para aprovechar lo que ya funciona.

Panel que muestra las métricas: 173 409 MAU, 123% de ROI, tiempo de resolución de 57 segundos, SLA 99,8% con líneas de tendencia.
Tu bot es una inversión

Tu canal puede generar resultados medibles. En todo momento, tienes visibilidad de qué se automatiza, qué convierte, qué ahorra en soporte manual e insights específicos de tu negocio a partir del análisis de las conversaciones con cliente.  

El impacto se refleja en tu cuenta de resultados, no en engagement metrics.

En 6 semanas tu estrategia orquestada en funcionamiento

Reducimos la incertidumbre del cambio mediante un despliegue por fases. Nuestro enfoque se centra en minimizar los puntos de fricción para que tu operativa de WhatsApp empiece a generar resultados lo antes posible.

Tarjeta de interfaz de usuario que muestra un nuevo objetivo etiquetado como «Automatización del 70%» con un icono de objetivo a la derecha.Interfaz de diagrama de flujo en español que muestra las opciones para añadir equipaje de mano o equipaje facturado.Cuadrícula de logotipos de servicios de tecnología y software que incluye Salesforce, Zendesk, HubSpot, Papertrail y el icono de API.Lista con dos elementos marcados y tachados y uno sin marcar y en negrita en español sobre la conexión al sistema.Hombre sonriendo mientras revisaba el teléfono con un chat que mostraba que el vuelo AF2021 se retrasó 20 minutos a Madrid.
SEMANA 1

Alineación estratégica

Definimos tus KPIs críticos y cerramos los requerimientos técnicos del proyecto. No empezamos a programar sin una hoja de ruta clara.

Contáctanos
Tarjeta de interfaz de usuario que muestra un nuevo objetivo etiquetado como «Automatización del 70%» con un icono de objetivo a la derecha.
SEMANA 2

Diseño de la experiencia

Visualizas y validas todos los flujos de conversación antes de desarrollarlos.

Interfaz de diagrama de flujo en español que muestra las opciones para añadir equipaje de mano o equipaje facturado.
SEMANAS 3 Y 4

Desarrollo e integración

Ejecutamos la configuración técnica y la conexión profunda con tus sistemas. Tienes visibilidad del progreso y accedes a un entorno de pruebas para tocar el producto antes que nadie.

Cuadrícula de logotipos de servicios de tecnología y software que incluye Salesforce, Zendesk, HubSpot, Papertrail y el icono de API.
SEMANA 5

QA y refinamiento

Realizamos pruebas de estrés y aplicamos mejoras basadas en tus comentarios. Mantienes el control total sobre los estándares de calidad.

Lista con dos elementos marcados y tachados y uno sin marcar y en negrita en español sobre la conexión al sistema.
SEMANA 6

Despliegue y formación

Lanzamos tu operativa en producción y formamos a tu equipo de agentes en la plataforma. Sales al aire con una infraestructura escalable, sin pérdida de datos y con un equipo preparado para gestionar el canal con autonomía.

Hombre sonriendo mientras revisaba el teléfono con un chat que mostraba que el vuelo AF2021 se retrasó 20 minutos a Madrid.
90 %
interacciones automatizadas en mensajería

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50 %
casos resueltos en chat y mensajería

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<10 %
fallback a agente humano

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guía

¿Tu canal escala contigo o te frena?

Descarga esta guía para evaluar si tu solución puede integrarse con tus sistemas y resolver casos sin que tu equipo tenga que hacer el doble de esfuerzo.

Audita tu setup con criterio técnico

Defiende la decisión de quedarte o migrar

Filtra proveedores con preguntas

Libro blanco titulado «Auditoría de tu operación de WhatsApp» con el logotipo de Hubtype y el icono de WhatsApp en la portada.

Seguridad para empresas
y clientes

Cumplimiento del RGPD

Asociarse con Hubtype ayuda a los clientes a ahorrar tiempo, reducir las filtraciones de datos y evitar sanciones. El RGPD es la normativa de protección de datos más sólida a nivel mundial, y nos aseguramos de que las empresas cumplan con los estándares de privacidad, satisfaciendo los requisitos locales sin importar dónde operen. Esto minimiza los riesgos legales y fomenta la confianza del cliente.

Certificación ISO

Esta certificación es una prueba de nuestra dedicación inquebrantable para garantizar el más alto nivel de seguridad a nuestros clientes. Seguimos manteniendo nuestro compromiso de proporcionar un entorno seguro para interacciones fluidas y confidenciales.

KPIs y resultados de la automatización con agentes de IA

Empieza a automatizar más allá de lo que creías posible

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Cambiarte cuesta.
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Quedarte cuesta más

Cada día con una tecnología que no escala es una pérdida silenciosa de eficiencia y ROI.

We answer your questions

¿En qué fases del recorrido del cliente automatiza Hubtype WhatsApp?

Hubtype automatiza las cinco fases del recorrido del cliente en WhatsApp: Atrae con promociones segmentadas y anuncios interactivos, Acompaña con catálogos y recomendaciones con IA, Convierte mediante Webviews y pagos con un clic, Atiende con resoluciones instantáneas, y Fideliza con campañas de re-engagement y contacto proactivo.

¿Qué ventaja de conversión ofrece WhatsApp frente a otros canales? 

El 66% de los consumidores ha comprado después de chatear con una marca por WhatsApp. Las campañas automatizadas en este canal alcanzan tasas de apertura de hasta el 98% y tasas de clics hasta 5 veces más altas que las del correo electrónico tradicional.

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¿Qué opciones de autoservicio menos habituales ofrece Hubtype en el servicio al cliente por WhatsApp?

Más allá de responder preguntas frecuentes, la automatización de Hubtype permite a los clientes gestionar el envío de archivos y reclamaciones, responder a encuestas de feedback, y consultar facturas, suscripciones y pagos, todo dentro de la misma conversación de WhatsApp.

¿Cómo permiten los Webviews completar una compra sin salir del chat?

Sin salir nunca de la conversación: así navegan los clientes los catálogos, seleccionan productos y completan pagos con un clic a través de los Webviews de Hubtype, eliminando la necesidad de abrir una app o un sitio web aparte para finalizar la compra.

¿Qué porcentaje de usuarios prefiere WhatsApp para contactar con una empresa? 

El 72% de los adultos conectados prefiere enviar mensajes a las empresas antes que usar cualquier otro canal, por ser más rápido, sencillo y cómodo que llamar o escribir un correo al servicio de atención al cliente. Esta preferencia es justo la razón por la que Hubtype trata WhatsApp como un canal completo de ventas y atención, no solo como una app de mensajería.

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