✨ What's new?
⚡️ Improvements
- Responder en la primera interacción: Cuando el usuario final envía un primer mensaje en un canal en el que la aplicación de conversación no puede ser proactiva, como WhatsApp, y tiene una coincidencia de palabras clave, una intención inteligente o una intención, se enviarán todos los mensajes del flujo principal y, a continuación, el mensaje que coincida con la intención del usuario.
- Eliminar la sección de informes: Estamos desaprobando la sección de informes de Helpdesk, ya que ahora mostramos datos más precisos y detallados en las páginas de análisis.
- No asignar casos automáticamente cuando el usuario esté desconectado: Hemos añadido una nueva configuración en el servicio de asistencia técnica que permite evitar que los casos se asignen automáticamente si el cliente está desconectado.