Flow Builder: Introducción
¿Qué es?
Flow Builder es la herramienta visual de Hubtype para crear y gestionar Aplicaciones Conversacionales sin necesidad de escribir código.
Te permite diseñar la experiencia completa del cliente arrastrando y soltando elementos conversacionales, conectándolos y personalizando el contenido en una interfaz intuitiva.
Con Flow Builder, los usuarios no técnicos pueden construir, editar y mantener sus Aplicaciones Conversacionales de manera independiente, teniendo control total sobre el recorrido del usuario de principio a fin.
Características clave
- Constructor visual de arrastrar y soltar: crea flujos rápidamente sin configuración técnica.
- Soporte multicanal: construye experiencias que funcionen en Webchat, WhatsApp y más.
- Bloques de contenido flexibles: añade mensajes, imágenes, videos, botones y carruseles.
- Integración de IA y lógica: combina Smart Intents, Condiciones y Variables para conversaciones dinámicas.
- Control de versiones y publicación: itera y despliega nuevas versiones de forma segura en cualquier momento.
Conceptos clave
- Flujos (Flows): cada conversación se organiza en flujos. Cada bot tiene por defecto dos flujos incorporados: Main (punto de entrada) y Fallback (red de seguridad), y puedes crear tantos como necesites.
- Nodos (Nodes): bloques de construcción como Texto, Carrusel, Lista de botones, Imagen, Video, Acciones, Condiciones e Inputs.
- Conexiones (Connections): líneas que unen contenidos y definen el recorrido. Los botones tienen sus propias conexiones por botón.
- Panel de construcción (Build panel): panel lateral izquierdo donde se encuentra la lista de nodos que se pueden incluir en el flujo.
- Panel de edición (Edit panel): panel lateral derecho donde configuras el nodo seleccionado.
- ID de contenido (Content ID): identificador único usado en registros, barra de búsqueda y analítica.
- Vista previa/Publicación (Preview/Publish): prueba tus cambios y publícalos en vivo cuando estén listos.
Beneficios
- Autonomía: permite a tu equipo crear flujos conversacionales sin ayuda de ingeniería.
- Consistencia: gestiona todos los flujos, idiomas y versiones desde una única interfaz.
- Escalabilidad: reutiliza flujos y acciones en distintos bots y canales.