Traducción de IA más limpia, resúmenes bajo demanda, inspección más profunda de Flow Builder, análisis mejorados y correcciones de estabilidad

‍Traducción de IA: interfaz más limpia

La configuración de traducción de IA se ha trasladado al editor de texto para una interfaz más limpia y una mejor visibilidad de las conversaciones. Ahora que los agentes están familiarizados con la función, pueden acceder a las preferencias de traducción directamente mientras escriben, lo que permite mantener la ventana de chat despejada y, al mismo tiempo, facilitar el acceso cuando sea necesario.

Resúmenes de IA más inteligentes

Hemos recuperado el botón manual «Generar resumen». Los agentes ahora pueden regenerar los resúmenes de las conversaciones en cualquier momento con un solo clic, ya sea en momentos clave, como después de resolver un problema, o cuando necesitan contenido más relevante y práctico.

Modo de inspección en la vista previa de Flow Builder

El modo Inspector de la versión preliminar de Flow Builder acaba de actualizarse. Ahora puedes ver todos los eventos del sistema se activan durante una conversación, incluidos los redireccionamientos de flujo, las acciones de los bots, las comprobaciones de canales y colas, las aperturas de vistas web y más. Esto le brinda una visibilidad total del comportamiento de su lógica en tiempo real, lo que le ayuda a realizar pruebas y solucionar problemas con total confianza.

¡Y ahora es aún más flexible! Puedes elegir entre activar o desactivar el modo Inspector utilizando el nuevo botón del menú de vista previa. Ya sea que quieras tener una visión de usuario limpia o un análisis técnico profundo, tú tienes el control. El botón recuerda tu última configuración, por lo que tu flujo de trabajo se mantiene tal y como te gusta.

• Filtrado global en la pestaña Casos, Análisis: Los filtros de la pestaña Análisis de casos (como proyecto, cola, canal o idioma) ahora se aplican a todas las vistas y gráficos, lo que le ayuda a mantener la coherencia de los datos y es más fácil de analizar.
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• Selección integral de bots para el rendimiento de la automatización: Para las organizaciones que administran varios bots, el gráfico de rendimiento de la automatización ahora permite ver los datos combinados de todos los bots en una sola vista. Cuando están habilitados, otros filtros se adaptan automáticamente para evitar confusiones.

• ‍Error al copiar y pegar agentes de IA: Hemos resuelto los problemas que se producían al duplicar los agentes de IA y nos aseguramos de que la lógica y la configuración copiadas funcionaran ahora sin problemas y sin provocar errores.‍
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• Filtros fijos en Analytics: Los filtros de análisis ahora conservan la configuración de forma más fiable, lo que hace que la navegación entre las pestañas y las vistas de datos sea más fluida y predecible.