Métricas de automatización de Hubtype

Presentamos las métricas de automatización para ayudarlo a comprender cuántas de sus conversaciones las gestiona exclusivamente la automatización y cuántas se transfieren a un agente. Estén atentos, ya que planeamos incorporar métricas adicionales en esta página.

• Resumen de la IA:
  • Hemos actualizado el modelo utilizado de gpt-3.5-turbo a gpt-4o-mini en el resumen de casos de IA para que los agentes puedan tener un contexto inmediato al entrar en un caso.
  • También hemos agregado una mejora que genera el resumen en el idioma que el agente ha seleccionado en su configuración, si corresponde.
    
    
• Explorador de conversaciones:
  • ‍Sabemos que las conversaciones del panel derecho del explorador de conversaciones pueden tardar unos segundos en cargarse, por lo que hemos mejorado la animación para que sepas cuándo una conversación nueva se ha cargado por completo y está lista para ser revisada.
    

• Copiar y pegar condiciones personalizadas: Hemos corregido un error en Flow Builder que provocaba que las conexiones se eliminaran al copiar y pegar ciertos elementos, especialmente las condiciones.