Creación de bots

¡Nos complace anunciar que ahora puedes crear tus propios bots de forma independiente!

Es muy sencillo:

1. Accede al Panel de control Hubtype
2. Ir a la sección Bots
3. Haz clic en Nuevo bot
4. Introduzca un nombre en el modal
5. Haz clic en Crear y... ¡voilà! 🎉

Tu bot ya está listo y se te redirigirá a Flow Builder para que comiences a crear tu experiencia conversacional.

¡Feliz construcción de bots! 🤖✨
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‍El Centro de errores ahora es el Centro de alertas

Hemos rediseñado el Centro de errores de Flow Builder y lo hemos rebautizado como Alert Center para hacerlo más claro e intuitivo.

¿Qué ha mejorado?

• Lista de alertas estructurada: Vea todas las alertas en una lista clara, incluidos los nombres del contenido y los problemas asociados.
• Navegación directa: Haga clic en una alerta para ser redirigido al contenido específico que necesita atención.‍
• Señales visuales mejoradas: Los campos que faltan ahora están resaltados en el panel de edición para facilitar la identificación y la resolución.

Esta actualización agiliza la administración de alertas, lo que le ayuda a resolver los problemas con mayor rapidez y a garantizar que sus flujos estén libres de errores antes de la publicación.
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Notificar a los usuarios su posición en la cola

Ahora puedes optar por notificar a los usuarios su posición en la cola cuando se los entreguen a un agente en Flow Builder.

¿Cómo funciona?

• Habilitar en Flow Builder: Al añadir un componente de transferencia, verás una casilla de verificación con la etiqueta Notificar la posición de la cola.
• Se requiere una actualización del bot: Esta opción solo está disponible si tu bot está actualizado a la última versión.
• Se necesita una configuración adicional: La activación de esta función requiere una lógica de código de bot adicional. Ponte en contacto con tu representante de Hubtype para asegurarte de que la configuración es correcta.

Sabemos que este proceso aún no está completamente simplificado, ¡pero es un paso adelante! Estamos trabajando activamente para que sea más fácil y accesible para ti.

‍Analítica

• Hemos revisado el nombre de la sección Proyecto y lo hemos cambiado por «Casos», ya que refleja mejor los datos que encontrará en esa sección en particular.
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• En esta misma sección, hemos añadido una nueva columna en la tabla «Casos»: «Número de valoraciones». Ahora, cada vez que consultes la valoración media, podrás saber a partir del número de valoraciones sobre el que se ha calculado esa puntuación.

‍Generador de flujos

• ‍Nuevo filtro de barra de búsqueda: Ahora puede filtrar todo el contenido por elementos significativos, lo que facilita la búsqueda de lo que necesita.
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• Formato de texto: Hemos agregado un menú de formato para facilitar el estilo de los mensajes en tu experiencia conversacional. Ahora puedes añadir sin esfuerzo:
  • En negrita
  • Cursiva
  • Lista de viñetas
  • Lista numerada
  • Vínculos incrustados

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Explorador de conversaciones

• Hemos observado que los datos del explorador de conversaciones no se cargan cuando se selecciona un período de tiempo largo. Ahora lo hemos solucionado.
  Nota: la exportación del explorador de conversaciones se ha enriquecido con más datos (consulte la versión anterior). Debido a la cantidad de datos que se cargan en este último, hemos limitado el tamaño de la descarga a 50 páginas de datos.