Nueva sección de automatización en la navegación

Hemos introducido una nueva sección de automatización en la barra de navegación, que reúne los bots y la base de conocimientos en un espacio simplificado. Esta actualización agiliza y facilita el acceso y la administración de tus herramientas de automatización, todo en un solo lugar.

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• Filtros de análisis: Se agregaron nuevos filtros para el idioma en las tablas de respuestas de los bots y las cuentas de los proveedores en el explorador de conversaciones.‍
• Traducción en tiempo real: El serbio y el croata ahora son compatibles con las traducciones en tiempo real, lo que amplía la cobertura de localización para los equipos multilingües.‍
• Transferencia de casos de agente: Los agentes ahora pueden transferir conversaciones a otros agentes (función controlada por banderas).‍

• ‍Solución de desaparición de nodos: Arrastrar nodos en Flow Builder ya no provoca la desaparición del contenido.
• Los resúmenes de casos ahora se conservan al navegar entre casos en Helpdesk.
• ‍Menú desplegable de motivos de contacto: Se ha corregido el problema por el que el menú desplegable no se abría automáticamente al resolver un caso con el motivo de contacto requerido (modo de selección única).
• ‍Mejoras en la búsqueda de conversaciones: Entrada de búsqueda mejorada en el explorador de conversaciones para permitir la búsqueda por ID de proveedor o número de teléfono con hash.
• ‍Limpieza de la interfaz: Se eliminaron las funciones obsoletas de los asesores, se mejoró el comportamiento de accesibilidad de los botones y se corrigió la duplicación de estados en los datos de la organización.