Traduce fácilmente nuevos idiomas con IA en Flow Builder

Hemos introducido nuevas y potentes herramientas para ayudarte a expandir tu chatbot a nuevos mercados de forma rápida y eficiente. Ahora, al añadir nuevos idiomas a tus flujos de conversación, puedes elegir entre dos opciones:‍

• ‍Traducción automática con IA: Cree al instante una nueva versión lingüística de su flujo, con la capacidad de revisar y ajustar las traducciones para garantizar la coherencia y la precisión.‍
• Añada nodos de idioma vacíos: Mantenga la estructura de flujo intacta y traduzca manualmente el contenido más adelante a su propio ritmo.

Ten en cuenta que cuantos más idiomas añadas, más tardará el proceso de traducción. Podrás realizar un seguimiento del progreso con una barra de progreso basada en porcentajes. ¡Gracias por tu paciencia!

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Nuevo gráfico de rendimiento de automatización

La página de métricas de automatización ahora incluye un gráfico de rendimiento actualizado, que antes estaba disponible en Labs. Puedes agrupar los datos por día, semana, mes, trimestre o año y apilar las barras según las siguientes categorías: tipo de conversación, estado de respaldo, estado de IA y nodo significativo alcanzado. Esto le brinda mayor flexibilidad y claridad a la hora de analizar el rendimiento de la automatización.

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• Idioma predeterminado para tus bots: Ahora puedes establecer un idioma predeterminado para tu bot, lo que te da un mayor control sobre el idioma base utilizado en tus conversaciones. Para cambiar el idioma predeterminado, abre el menú desplegable de idiomas, haz clic en el icono con forma de engranaje y selecciona el idioma deseado.
• Depreciación de los modelos de intención: Hace unos meses, lanzamos Smart Intents, que han demostrado funcionar mejor que los modelos Intent anteriores. Como resultado, hemos decidido dejar de usar oficialmente los antiguos modelos de intención. No es necesario que hagas nada, ya nos hemos asegurado de que todos los bots utilizan Smart Intents.
• Rediseño del archivo de casos: La página Archivo de casos se ha actualizado para ofrecer una experiencia más intuitiva, lo que facilita la navegación y la revisión de los detalles del caso.‍
• Indicadores de datos en tiempo real en gráficos: Hemos añadido un indicador de datos en tiempo real a los gráficos para que quede claro cuándo la información que ves se actualiza en tiempo real.
• ‍Filtrar el estado del agente por proyecto: Ahora puede filtrar el estado de los agentes por proyecto en Helpdesk Analytics, lo que facilita la evaluación del rendimiento por equipo.
• ‍Nuevos lenguajes de salida de IA: El eslovaco y el esloveno ahora están disponibles como idiomas de salida en los agentes impulsados por IA.

• Corrección de copiar y pegar de Smart Intents: Al copiar Smart Intents de un flujo a otro, los títulos ahora se conservarán correctamente.‍