✨ What's new?
⚡️ Improvements
- Base de conocimientos: Hemos actualizado el modelo utilizado de gpt-3.5-turbo a gpt-4o-mini, lo que ha permitido obtener respuestas más precisas, mejorar la calidad de las respuestas y reducir aún más el riesgo de alucinaciones.
- Traducciones con IA: Hemos actualizado el modelo utilizado de gpt-3.5-turbo a gpt-4o-mini en el traductor de IA para agentes, a fin de garantizar una mayor calidad y precisión.
- Caso de asignación automática: Hemos mejorado la lógica de asignación automática para que cuando un caso se asigne automáticamente a un agente y el agente se desasigne del caso, el caso se asigne automáticamente a otro agente disponible.
🛠️ Bug Fixes
- Error de SSO corregido: Hemos recibido comentarios acerca de que el inicio de sesión único no ha funcionado correctamente en algunos casos durante los últimos días. Hemos detectado el error y lo hemos solucionado. Ahora los usuarios pueden iniciar sesión correctamente mediante el inicio de sesión único.
- Caso descartado automáticamente: Hemos observado algunas incoherencias en los mensajes de resolución cada vez que el sistema descarta automáticamente un caso. Hemos mejorado la denominación para que quede claro en todo momento qué acción específica se ha tomado para resolver un caso.