✨ What's new?
⚡️ Improvements
- Nuevas columnas en el archivo de casos: Hemos agregado dos columnas nuevas al archivo de casos, «first_attended_ by» y «last_attended_ by», para que ahora pueda visualizar quiénes fueron los primeros y los últimos agentes que atendieron un caso.
- Botón de información de la funda: Hemos mejorado la interfaz de usuario del botón que abre el panel de información del caso en la bandeja de entrada. Ahora es más intuitivo para tus agentes entender cómo abrir y usar el panel de información de casos mientras atienden los casos.
- Activador alternativo en botones obsoletos: Cuando un usuario hace clic en un botón de una conversación anterior que ya no está disponible, la aplicación conversacional ahora responderá con un mensaje alternativo. Esto garantiza que la conversación se redirija sin problemas al flujo adecuado y actualizado.
- Las acciones del bot están disponibles durante toda la conversación: Ahora puedes activar acciones personalizadas definidas en el código del bot en cualquier punto del flujo de conversación. Esto mejora la flexibilidad, ya que permite al bot realizar tareas específicas en función de tus requisitos únicos durante toda la interacción.
- Intenciones inteligentes: Hemos actualizado el modelo utilizado de gpt-3.5-turbo a gpt-4o-mini, lo que mejora la precisión y el rendimiento.
🛠️ Bug Fixes
- Ajustes de tamaño de fuente en la bandeja de entrada: Hemos detectado algunas incoherencias en los tamaños de fuente de la bandeja de entrada y las hemos corregido para garantizar la coherencia en nuestra interfaz de usuario.
- Se corrigió el error de motivo de contacto: Hemos corregido un error que hacía que el motivo del contacto no apareciera en el encabezado de un caso después de que otro agente volviera a abrir el caso.