AI Analytics
¿Qué es AI Analytics?
AI Analytics está en Analytics. Está disponible para admins con un contrato que no es un plan gratuito. Preguntas con tus propias palabras y obtienes una respuesta a partir de los datos que ya tienes.
El acceso completo está activo cuando el complemento de AI Analytics está habilitado. Si está apagado, los admins ven una prueba en lugar de la pantalla de preguntas.
Prueba y acceso
Antes de empezar la prueba, la pantalla es Unlock AI Analytics, con el subtítulo Speak to your data. How it works tiene tres pasos: haz una pregunta con tus palabras y tu idioma, afínala si no es del todo correcta añadiendo un rango de fechas, una cola o un agente, y fija los informes que más pides.
El botón es Start free trial. Está marcado como Admin only. La nota dice 7-day trial or until you reach your AI credit limit.
Mientras la prueba está en curso, puedes hacer preguntas. Un banner te indica cuántos días quedan. No inicia una prueba nueva.
Cuando termina, la pantalla muestra Your free trial has ended y We hope you enjoyed AI Analytics. Usa Request access para seguir usándolo. Después de solicitarlo, el botón muestra Requested.
Haz una pregunta
El título de inicio es What are we analyzing today? Suggestions muestra hasta cuatro preguntas de ejemplo a la vez, como Top contact reasons this week. Escribe en Ask anything about your data… y pulsa Ask. También puedes usar Add emoji y Attach file.
Sigue en la misma conversación con Ask a follow-up question…. La conversación conserva el contexto de lo que acabas de preguntar.
Mientras se prepara la respuesta, verás Preparing your report…. Cada respuesta se etiqueta como Input, Result, Learnings y Generated report.
Un resultado puede ser texto plano, un informe HTML en un marco aislado o markdown con títulos, listas y tablas.
Debajo de la respuesta, Was this helpful? te deja elegir Helpful o Not helpful.
Análisis guardados
El panel lateral tiene New Analysis, Pinned, Recent y Older. Usa Pin conversation o Unpin conversation para guardar un informe, y Delete conversation para quitar uno.
Última actualización: octubre de 2026.