Seguridad, inicio de sesión único e inicio de sesión

La pestaña Password and authentication es donde cambias tu contraseña y activas la autenticación en dos pasos. Más abajo están el inicio de sesión, el registro y el inicio de sesión único.

Cambiar tu contraseña

Selecciona Change password. El diálogo pide Current password, New password y New password (repeat). La ayuda bajo la contraseña nueva dice Minimum 12 characters long. Confirma con Change password, o sal con Cancel.

La contraseña nueva será aceptada cuando se cumpla todo esto:

• Tiene entre 12 y 64 caracteres.
• Es distinta de tu contraseña actual. Si no, verás New password cannot be the same as your current password!
• Los dos campos de la contraseña nueva coinciden. Si no, verás New password is not identical to the confirmation password!
• No coincide con tu username, email, nombre o apellido. La pantalla puede mostrar New password cannot be the same as your username or email!
• No es una de tus contraseñas recientes. Por defecto se recuerdan las 3 últimas, salvo que tu organización guarde un historial distinto.
• No es una contraseña débil. Se rechazan las contraseñas habituales y las secuencias simples, y se te pedirá mezclar letras y números.

Cuando el cambio funciona, ves The password has been changed! y Hubtype cierra tu sesión. Vuelve a entrar con la contraseña nueva.

Autenticación en dos pasos

Two-factor authentication añade un código de un solo uso de una app de autenticación o de una extensión del navegador, como 1Password, Authy o Microsoft Authenticator. Cuando está activa, la pestaña muestra Configured.

Si la sesión es demasiado antigua para cambiar la 2FA, tendrás que cerrar sesión y volver a entrar antes de configurar o modificar las preferencias de autenticación en dos pasos.

Activarla

1. Selecciona Activate.
2. Si Hubtype pide Enter your password to perform this action, escribe tu contraseña y selecciona Confirm. Una contraseña incorrecta muestra The password you entered is incorrect.
3. En Scan the QR code, escanea con tu app. La ayuda dice Use an authenticator app or browser extension to scan.
4. Si no puedes escanear, usa la clave de configuración. La pantalla dice Unable to scan? You can use the setup key para configurar la app a mano.
5. En Verify the code from the app, escribe el código (Enter your code) y selecciona Activate. Un código incorrecto o caducado muestra The code you entered is incorrect or has expired. Puedes pulsar Cancel y empezar de nuevo.
6. Copia los Recovery codes. La pantalla los marca como Important y te pide guardarlos en un lugar seguro. Puedes usar un recovery code para entrar si pierdes la app de autenticación.

Entrar con 2FA

1. En Sign in to your account, escribe Email y Password, y selecciona Sign in.
2. En Two-factor Authentication, el subtítulo es Your account is protected by two-factor authentication.
3. Escribe el Code. La ayuda dice Find it in your authenticator app. You can also use a recovery code.
4. Selecciona Verify. Invalid code significa que el código no se ha aceptado. Cancel te deja fuera de la sesión.

Los códigos de la app se renuevan cada unos 30 segundos. Si un código se rechaza, comprueba que la hora del teléfono o del ordenador está en automático, espera al siguiente código y confirma que estás leyendo la entrada de Hubtype en la app.

Desactivarla o sustituir los recovery codes

Selecciona Deactivate y confirma con tu contraseña. Puedes desactivar la 2FA tú mismo. No necesitas un administrador para hacerlo.

Si sigues con la 2FA activa y has perdido los recovery codes, la pantalla te permite regenerarlos. Selecciona Regenerate y confirma con tu contraseña. Guarda los códigos nuevos. Los anteriores dejan de servir.

Iniciar sesión

Abre https://app.hubtype.com/sign-in. El título de la página es Sign in to your account.

1. Escribe Email.
2. Escribe Password.
3. Selecciona Sign in.

Después de 3 intentos de inicio de sesión fallidos, se blouqarán nuevos intentos durante 30 minutos.

Bajo el formulario, Don't have an account? lleva a Sign up.

Forgot your password?

En la página de acceso, selecciona Forgot your password?

1. En Reset your password, escribe Email y selecciona Send email. Back to Sign in te devuelve al acceso.
2. La pantalla siguiente es Check your email. Dice If an account exists for this email address, you will receive a password reset link shortly. Hubtype muestra el mismo mensaje tanto si ese email está registrado como si no.
3. Si el mensaje no llega, la página te pide revisar el spam o pulsar resend.
4. Abre el enlace, define una contraseña nueva y entra con ella.

Registrarte

Sign up for free crea tu usuario y tu organización.

• Email
• Password, con la ayuda Minimum 12 character long
• Repeat password. Si no coinciden, verás Passwords do not match.
• Organization, con la ayuda You can change this later
• Acepta los Terms of service y la Privacy Policy de Hubtype
• Opcional: I'd like to receive updates from Hubtype's products and services

Selecciona Sign up. Hubtype también puede crear una organización contigo. Contacta con tu account manager cuando necesites eso en lugar del registro por tu cuenta.

Restablecer la contraseña de otra persona

Un Admin puede restablecer la contraseña de otra persona. Un Manager puede restablecer la contraseña de un Agent cuando la organización tiene esa opción activada.

1. Abre Settings en la barra lateral y luego Accounts.
2. Abre la cuenta que quieres editar.
3. Selecciona Reset password.
4. El diálogo Reset password explica que se generará una contraseña nueva y que el titular debe cambiarla en el primer acceso. La acción no se puede deshacer.
5. Selecciona Confirm reset password.
6. Copia la contraseña nueva y compártela con el titular por un canal de confianza. Tendrá que cambiarla la próxima vez que entre.

Inicio de sesión único (SSO)

El SSO permite entrar en Hubtype con el proveedor de identidad de la empresa, mediante SAML 2.0. Los proveedores habituales son Okta, Microsoft Entra ID, Google Workspace y OneLogin.

El SSO no se activa desde User settings. Hubtype lo habilita para la organización, y tu equipo de IT intercambia los metadatos SAML con Hubtype. Contacta con tu account manager de Hubtype para solicitarlo.

Cuando la organización usa SSO, aplica el segundo factor en el proveedor de identidad. La autenticación en dos pasos de Hubtype vale para quien entra con un email y una contraseña de Hubtype.

Última actualización: octubre de 2026