Crear un nuevo bot

¿Qué es la Creación de Bots?

• El objetivo es crear un nuevo bot usando la última versión de Botonic, con los siguientes plugins: analytics, bases de conocimiento, agentes de IA y flow builder.
• Poder crear bots desde el frontend con solo unos pocos clics aporta un gran valor a la empresa. No es necesario escribir código ni desplegar desde la terminal para tener un bot funcionando. Con esta funcionalidad, cualquier persona sin conocimientos técnicos puede crear un nuevo bot.
• La creación de bots forma parte del producto. Después de crear el bot, es necesario entrar en el flow builder y crear un flujo. Una vez creado el flujo, es necesario configurar las integraciones para poder interactuar con el bot.

Conceptos clave

• Bot de Staging: un bot de staging está diseñado para probar los flujos conversacionales sin afectar a los responsables de equipo, agentes o la analítica. Los casos generados por un bot de staging se etiquetan como “Test” y solo son visibles para los administradores. No activan la asignación automática y no se almacenan en el archivo de casos una vez resueltos.

¿Cómo se usa?

• Ve a https://app.hubtype.com/automation/bots/allandy haz clic en el botón + NUEVO BOT en la parte superior de la página.

• Luego, asigna un nombre al bot y, si quieres, crea este nuevo bot como un bot de prueba o bot de staging.

• Al hacer clic en Crear, serás redirigido a la página del Flow Builder para crear tu primer flujo. Crea un mensaje de bienvenida y un mensaje de fallback o derivación a agente para poder guardar y publicar el flujo sin errores.

• Después de crear y guardar el flujo, recarga la página. El bot ya estará implementado (el proceso puede tardar alrededor de 1 minuto).

Una vez implementado, el botón Vista previa estará activo. Haz clic en él para abrir el chat de vista previa y probar tu bot. Este chat no requiere integración y sirve solo para pruebas.

• Requisitos previos: Tener una organización en Hubtype e iniciar sesión con un usuario con permisos de administrador.