Flow Builder: Añadir la condición de Canal

¿Qué es la condición de Canal?

La condición de Canal te da la capacidad de segmentar o personalizar el flujo conversacional en función del canal que use el usuario. Esta funcionalidad es clave para asignar acciones específicas a cada canal o para diseñar experiencias únicas para canales que permiten ciertos componentes que otros no.

Por ejemplo, WhatsApp, que por defecto, está configurado para seguir una ruta diferente. Esto se debe a que tiene sus propios componentes que no se pueden usar en otros canales, por lo que tendrás que definir rutas diferentes dependiendo del canal.

¿Cómo editar la condición de Canal?

En la condición de estado de Canal puedes editar:

• ID de contenido.
• Canal: haciendo clic en el menú desplegable, se te mostrará la lista completa de los canales disponibles en la plataforma. Puedes elegir uno o varios canales para los cuales quieras establecer una ruta de flujo independiente.

Todos los canales que no hayas seleccionado automáticamente seguirán la misma ruta establecida.