AI Spell Checker

¿Qué es AI Spell Checker?

AI Spell Checker detecta y corrige la ortografía de la respuesta de un agente antes de que llegue al cliente. Es solo para agentes. No reescribe la gramática ni el tono, solo la ortografía.

El agente sigue al mando: puede aceptar todas las correcciones, enviar el mensaje original o deshacer una palabra.

• Objetivo: una revisión ligera que no estorba y nunca bloquea al agente.
• Valor: menos erratas, tildes que faltan o fallos de puntuación en los mensajes que ve el cliente.
• Para quién: agentes. Está activo por defecto allí donde tu organización lo tiene habilitado.
• Compatibilidad: no convive con AI Translations. Si AI Translations está activo en la conversación, no aparece ninguna sugerencia de Spell Checker.

Pasos rápidos

Justo antes de enviar la respuesta, la herramienta revisa si el mensaje tiene errores de ortografía.

1. El agente escribe la respuesta como siempre.
2. Si hay un error, aparece una sugerencia con el texto corregido y los cambios resaltados.
3. Acéptala con Accept o con Ctrl+Enter. Envía el original con Send Original o con Esc.
4. Si solo quieres quedarte con algunas correcciones, pasa el cursor por la palabra corregida y usa el icono de revertir. Las palabras revertidas se ven en azul. Puedes volver a aplicar la corrección desde el mismo hover. Accept envía el mensaje con las correcciones que has dejado.
5. ¿Necesitas más tiempo? Pasa el cursor por la sugerencia, o mantén el foco del teclado en ella, y la cuenta atrás de 10 segundos se pausa.
6. Si el agente no elige Accept ni Send Original, el mensaje original se envía a los 10 segundos, aunque haya revertido alguna palabra.
7. Varios mensajes seguidos se ponen en cola y se envían en orden, cuando la sugerencia pendiente queda resuelta.

Qué puedes esperar

Escribe I will hepl you now y Spell Checker sugiere I will help you now, con hepl tachado y help resaltado. Accept envía la versión corregida.

Si escribes Hiii! I will hepl you now y la sugerencia es Hi! I will help you now, pasa el cursor por Hi y reviértelo si quieres conservar Hiii. Luego pulsa Accept. El cliente recibe Hiii! I will help you now.

Para no aplicar ninguna corrección, pulsa Send Original o Esc, o deja que termine la cuenta atrás de 10 segundos. En los tres casos se envía el mensaje original.