✨ What's new?
Nuevo encabezado de chatbox
Hemos mejorado el encabezado de la caja de chat para que tus agentes puedan ver a qué proyecto y a qué cola pertenece el caso que están gestionando en cualquier momento.
Descarga del nuevo archivo de casos
Hemos cambiado la forma de descargar los casos del archivo de casos para que la descarga sea más rápida. Ahora puedes elegir entre:
- Descargar la tabla: se lo recomendamos si quieres descargar muchos casos, ya que será más rápido.
- Descargar las transcripciones: se recomienda si desea descargar una transcripción en formato CSV de los casos seleccionados. Es mejor si solo seleccionas un conjunto de datos pequeño.
⚡️ Improvements
Mesa de ayuda
- Al eliminar una cola, agregamos un mensaje para recordarte que la cola puede usarse en un bot. Asegúrate de revisar los bots asociados para asegurarte de que funcionan correctamente.
🛠️ Bug Fixes
- Se ha corregido un error de selección de fechas en las métricas de automatización que provocaba que el gráfico no se cargara correctamente.
- Se ha solucionado un problema con el selector de motivos de contacto, que fallaba un poco cada vez que entraba en cola un caso nuevo.