Modo de visualización en Flow Builder

Nos complace presentar el nuevo Modo de visualización en Flow Builder, diseñado para que la revisión del flujo conversacional de tu bot sea más segura y eficiente. Ahora puedes acceder al flujo de tu bot y revisarlo sin problemas sin interrumpir a los editores activos ni correr el riesgo de realizar cambios no deseados.

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Cuando en Modo de visualización, tendrás una visibilidad completa de la estructura del flujo, incluidos todos los contenidos, los idiomas, la configuración de la IA y las versiones anteriores. Sin embargo, la edición, la publicación y la restauración de versiones anteriores estarán restringidas para mantener tu bot protegido durante el proceso de revisión.

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Para garantizar una distinción clara, Solo ver Los banners y las etiquetas se muestran en toda la interfaz, por lo que siempre sabrás si estás en modo de solo lectura. Esta actualización ayuda a los equipos a colaborar de forma eficaz al permitir que varios usuarios revisen los flujos de forma simultánea sin afectar a los que están en las sesiones de edición.

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Búsqueda mejorada en Flow Builder

Hemos introducido un nuevo filtro en la barra de búsqueda para que sea más fácil que nunca localizar contenido específico en tus flujos de conversación. Esta actualización mejora la eficiencia de las búsquedas y la navegación, especialmente en los flujos grandes o complejos.

Al acceder a Flow Builder, verás una barra de búsqueda actualizada con una opción integrada para filtrar por tipo de contenido. A medida que escribes, los resultados de la búsqueda se muestran de forma dinámica y muestran un recuento de resultados claro (por ejemplo, 1/8) y flechas de navegación para moverte entre los resultados. Puedes restablecer la entrada de búsqueda con un solo clic usando el botón de reinicio integrado.

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Filtrar por tipo de contenido es sencillo: haz clic en «Todos los tipos de contenido» para abrir un menú desplegable, donde puedes seleccionar tipos específicos, como mensajes, acciones, condiciones o entradas. Esta actualización mejora la eficacia de las búsquedas, ahorra tiempo y facilita la navegación y la administración del contenido dentro de flujos complejos.

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Generador de flujos

• Hemos agregado el nombre del proyecto a los componentes de condición de estado de cola y transferencia, lo que le brinda una mayor visibilidad de la lógica de sus flujos de conversación.

‍Plantillas

• Hemos realizado mejoras en la organización de las plantillas. Ahora los agentes pueden distinguir claramente entre las plantillas de Hubtype y las de WhatsApp, buscar una plantilla específica o filtrar las plantillas de WhatsApp por idioma para encontrar fácilmente lo que buscan.

Archivo de casos‍

• Hemos añadido la posibilidad de filtrar los casos del archivo de casos por su clasificación.
• Hemos añadido una nueva columna en el archivo de casos para distinguir entre la cola en la que se ha creado un caso y la que se ha resuelto.