• Transcripciones de audio para WhatsApp: Ahora Hubtype crea automáticamente transcripciones de texto para todo el audio entrante y las guarda directamente en el historial de mensajes. Esto significa que tus agentes de palabras clave, intenciones inteligentes e inteligencia artificial ahora pueden procesar las entradas de audio como si fueran texto, lo que garantiza que tu automatización se mantenga inteligente y que tus agentes actúen con rapidez.

• Elija su modelo de IA y su verbosidad: Te damos más control sobre el cerebro de tu bot. Ahora puedes seleccionar tu LLM preferido: elige entre gpt-4.1-mini, gpt-5-mini o gpt-5.2-chat, directamente desde la pestaña de Instrucciones.

• Nuevo control de verbosidad: Para los modelos gpt-5-mini y gpt-5.2-chat, hemos añadido una nueva configuración que te permite establecer el nivel de verbosidad (bajo, medio o alto). Ahora puedes decidir si quieres respuestas breves y contundentes o respuestas detalladas y explicativas que se ajusten a la voz de tu marca.

• Privacidad mejorada: eliminación por parte del administrador: Para ayudarlo a cumplir con las solicitudes de privacidad, hemos permitido a los administradores eliminar todo el contenido asociado a un usuario final específico, incluidos los mensajes, los archivos y los archivos adjuntos. Esta acción incluye la trazabilidad total de las auditorías para que siempre sepas quién ha realizado la eliminación.

• Administración de casos externos (API): Hemos abierto nuevas formas para que los desarrolladores gestionen los casos de forma programática a través de nuestra API externa. Ahora puedes:
  
  • Resolver: Marcar los casos como resueltos desde sistemas externos.
  • Descartar: Finaliza los casos especificando si la acción fue activada por el sistema o el usuario final.
  • Motivos de contacto: Agregue etiquetas específicas a los casos a través de la API para garantizar que su categorización se mantenga uniforme en todas las plataformas.

• Traducciones formales de IA: Hemos perfeccionado nuestro motor de traducción con IA para mejorar la coherencia de la marca. Las traducciones ahora mantienen un registro formal que garantiza las interacciones profesionales en todo momento.

• Redireccionamientos Go-to-Flow: Hemos resuelto un problema por el que los componentes no podían redirigir a los agentes de IA a menos que se activaran específicamente mediante un botón. Los flujos lógicos ahora cambian según lo esperado.

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• Contacta con Reason Glitch: Se ha corregido un problema de parpadeo de la interfaz de usuario en el selector de motivos de contacto para garantizar una experiencia más estable al clasificar los casos.

• Selector de fechas de métricas de automatización: Se ha corregido un error técnico en el panel de métricas de automatización por el que el selector de fechas impedía que los gráficos se cargaran correctamente.

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