Gestiona y edita campañas
Este artículo explica los estados de campaña, qué acciones están disponibles en cada uno y cómo editar, completar, duplicar o eliminar una campaña.
Estados de campaña y acciones disponibles
Draft
- Estados: Incompleta o aún en edición. Nunca se envía a los contactos.
- Acciones: Seguir editando, duplicar, eliminar
Ready
- Estados: Ha superado todas las comprobaciones de configuración; aún no lanzada.
- Acciones: Lanzar, editar, duplicar, eliminar
Active
- Estados: Actualmente procesando o aceptando contactos elegibles.
- Acciones: Editar solo la fecha de fin, completar, ver detalles, duplicar, eliminar
Completed
- Estados: Finalizada o completada manualmente. No se envían nuevos mensajes; el rendimiento sigue disponible.
- Acciones: Ver detalles, duplicar, eliminar
Editar una campaña Active
Una vez que una campaña está activa, todos sus ajustes quedan bloqueados salvo la fecha y hora de fin. Cambiar la fecha de fin no reinicia la campaña ni reenvía mensajes: solo cambia cuándo la campaña deja de aceptar o procesar más contactos.
Para editarla, abre la campaña (haz clic en ella directamente, o usa View details) para abrir el Summary, donde puedes actualizar la fecha de fin.
Completar una campaña Active
Completar una campaña Active detiene el procesamiento posterior. Los mensajes que ya se han enviado no se retiran. Una vez completada, la campaña no puede enviar nuevos mensajes, pero su información de rendimiento sigue disponible.
Duplicar una campaña
Duplicar crea una nueva campaña con la configuración de la original copiada y Copy en el nombre. La nueva campaña no se lanza automáticamente: revísala y guárdala antes de usarla. Puedes duplicar una campaña en cualquier estado.
Eliminar una campaña
Eliminar una campaña requiere confirmación. Si eliminas una campaña Active, se detendrá cualquier procesamiento posterior, mientras que los mensajes que ya se han enviado seguirán entregados. Esta acción no se puede deshacer.
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar una campaña Active? Solo pueden cambiarse la fecha y hora de fin. Todos los demás ajustes quedan bloqueados tras la activación.
¿Cambiar la fecha de fin reenvía mensajes? No. Solo cambia cuándo la campaña deja de aceptar o procesar más contactos.
¿Cuál es la diferencia entre completar y eliminar? Ambas detienen el procesamiento posterior. Completar conserva la campaña y sus datos de rendimiento para consultarlos; eliminar borra la campaña. Ninguna de las dos retira los mensajes ya enviados.